Forum: Afficher l'historique des e-mails de votre forum

La page Historique des e-mails fournit aux administrateurs du forum un enregistrement complet et consultable des e-mails que leur forum essaie d'envoyer aux membres. Chaque e-mail apparaît dans un fil d'actualité, qu'il ait été envoyé, qu'il soit toujours en attente de livraison, qu'il ait été délibérément ignoré ou qu'il n'ait pas pu être distribué. Chaque entrée explique ce qui s'est passé en langage clair et, en cas d'échec de livraison, la marche à suivre pour y remédier.

Ouverture de la page Historique des e-mails

Connectez-vous sur votre compte Website Toolbox et ouvrez la zone d'administration.
Ouvrez le Réglages page.
Cliquez sur Notifications lien.
Cliquez Afficher l'historique des e-mails dans la ligne Historique des e-mails.

Lire le fil

Chaque entrée indique l'avatar du destinataire, son nom et son nom d'utilisateur, l'objet de l'e-mail, son adresse e-mail, son statut actuel et la date. Les e-mails les plus récents sont répertoriés en premier.

Seuls les 6 derniers mois d'historique des e-mails sont conservés. Les e-mails plus anciens n'apparaissent plus dans le fil d'actualité.

Utilisez les filtres de statut situés au-dessus du fil pour restreindre la liste à un seul type de résultat :

Tous affiche tous les e-mails.
En file d'attente affiche les e-mails qui attendent toujours d'être envoyés.
Envoyé affiche les e-mails qui ont été envoyés avec succès.
Echec de la livraison affiche les e-mails que le serveur de messagerie du destinataire a rejetés.
Ignoré affiche les e-mails que votre forum n'a pas délibérément envoyés.

Vous pouvez également effectuer une recherche par nom d'utilisateur, adresse e-mail ou nom. Commencez à taper dans le champ de recherche et choisissez un membre parmi les suggestions, ou saisissez une adresse e-mail complète, puis appuyez sur Entrez.

Comprendre chaque statut

E-mails en file d'attente et différés

Un e-mail en file d'attente est un e-mail que votre forum a accepté mais qui n'a pas encore été livré. Les e-mails en masse sont envoyés plusieurs à la fois afin que les fournisseurs de messagerie ne les traitent pas comme du spam, de sorte qu'un envoi volumineux reste dans la file d'attente pendant un certain temps. Un e-mail qui se lit comme suit Différé : envoi programmé a été détenu pour une date ultérieure, et Différé - en attente signifie que l'envoi vers celui-ci a été suspendu. Les e-mails en file d'attente passent au statut Envoyé, ou à leur statut final, une fois l'envoi effectué.

E-mails ignorés

Un e-mail ignoré n'a pas été envoyé exprès. Le statut indique la raison pour laquelle, par exemple, le membre a désactivé les notifications par e-mail, n'a pas saisi le mot de passe du forum depuis sa modification, s'est désinscrit ou a été banni. Ils fonctionnent comme prévu et ne nécessitent généralement aucune action.

Les échecs de livraison et l'expansion de la « Que faire »

Lorsque le serveur de messagerie d'un destinataire rejette un e-mail, le statut explique pourquoi en langage clair. Cliquez Que faire en dessous du statut pour afficher la prochaine étape recommandée, par exemple demander au membre de corriger son adresse e-mail ou d'autoriser les e-mails de votre forum. Lorsqu'une adresse échoue définitivement, votre forum la marque comme non valide et arrête de lui envoyer des messages, ce qui protège la réputation de votre forum en matière de messagerie. Pour la liste complète des réponses des fournisseurs et la signification de chacune d'elles, voir Messages d'erreur de remise des e-mails et comment les résoudre.

Un e-mail qui rebondit après son envoi est mis à jour sur place, de sorte que l'entrée d'origine passe de Envoyé à l'échec de livraison, avec la raison et l'action recommandée affichées ensemble.

Voir un Envoyé saisie pour un e-mail que le membre n'a jamais reçu ? Suivez Pourquoi aucun membre ne reçoit-il les e-mails de notre forum ? (guide de débogage) pour savoir si leur système de messagerie l'a filtré ou mis en quarantaine.