L'adresse e-mail d'un utilisateur peut être marquée comme non valide pour les raisons suivantes :

Pourquoi les e-mails sont-ils marqués comme non valides

1. Le dernier e-mail qui leur a été envoyé a été renvoyé avec une erreur. Par exemple, le nom de domaine n'existait pas, le compte e-mail de l'utilisateur associé à ce nom de domaine n'existait pas, le compte e-mail de l'utilisateur a été désactivé par le fournisseur de messagerie, etc.
2. Le dernier e-mail qui leur a été envoyé a été renvoyé comme spam par leur fournisseur de messagerie. Cela se produit lorsque l'utilisateur marque un e-mail comme spam. L'utilisateur est désabonné de ce type d'e-mail. Si la désinscription de l'utilisateur échoue, l'adresse e-mail est marquée comme non valide.
3. Le dernier e-mail qui leur a été envoyé a été renvoyé en raison d'une boîte aux lettres pleine.
4. L'utilisateur a cliqué sur le Désabonnement lien lorsque l'e-mail initial « Vérifiez votre adresse e-mail » a été envoyé à l'utilisateur. Cela se produit lorsque quelqu'un s'inscrit sur votre forum avec une adresse e-mail qui n'est pas la sienne. Lorsque la personne dont il s'agit réellement de son adresse e-mail voit un e-mail provenant d'un forum qu'elle ne reconnaît pas, elle se désabonne.

Gestion de l'échec de la remise des e-mails

Nous recevons une notification par e-mail du fournisseur de messagerie lorsque l'un de ces événements se produit. Pour tous les événements, à l'exception de l'événement de spam, nous marquons ensuite l'adresse e-mail de l'utilisateur comme non valide et cessons de lui envoyer de futurs e-mails. Lorsque l'utilisateur visite une page du forum, un message lui explique ce qui s'est passé lorsque nous avons essayé de lui envoyer un e-mail et lui demande de mettre à jour son adresse e-mail. Cela garantit que les utilisateurs sont conscients que les e-mails ne leur sont pas correctement envoyés afin qu'ils puissent mettre à jour leur adresse e-mail et commencer à recevoir des e-mails correctement. En cas de spam, nous essaierons d'abord de désinscrire l'utilisateur de ce type d'e-mail en particulier au lieu d'arrêter toute livraison d'e-mails. Pour l'événement complet de la boîte aux lettres, l'utilisateur pourra également cliquer sur le lien « réactiver la livraison des e-mails » sur la page une fois qu'il aura libéré de l'espace dans sa boîte aux lettres.

Les fournisseurs de messagerie attribuent un score de réputation à toutes les adresses IP, adresses e-mail et noms de domaine qui envoient des e-mails. Les échecs de distribution des e-mails dus à l'une des raisons mentionnées ci-dessus ont une incidence négative sur cette réputation. Si le score de réputation est trop bas, les e-mails provenant de l'adresse IP, de l'adresse e-mail ou du nom de domaine associés peuvent être totalement rejetés ou rencontrer des problèmes de livraison. Nous suivons le processus décrit ci-dessus pour nous assurer que votre forum conserve une réputation d'e-mail saine afin que les e-mails soient toujours livrés avec succès.

Pour obtenir la liste des réponses aux erreurs les plus courantes des fournisseurs, leur signification et la manière de les résoudre, voir Messages d'erreur de remise des e-mails et comment les résoudre.