Meilleur mode
Une plateforme communautaire de clients sans code, anciennement connue sous le nom de Tribe. Vous créez la communauté à partir d' « espaces » modulaires pour les questions-réponses, les commentaires sur les produits, les discussions, les événements et les bases de connaissances. Profondément personnalisable, il s'agit d'un hub communautaire tout-en-un destiné aux clients professionnels, et non d'un simple forum.
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Un forum intégré, clé en main et hébergé. Notre équipe le configure, le personnalise et le prend en charge pour vous, avec 100 % de votre image de marque, une application mobile entièrement personnalisée et une connexion unique gérée pour vous.
Bettermode et Website Toolbox vous aident tous deux à créer une communauté en ligne que vos membres souhaitent réellement visiter, mais ils sont conçus pour des emplois très différents. Bettermode est une plateforme communautaire client flexible et sans code : vous créez des espaces pour les questions-réponses, les commentaires sur les produits, les événements et les bases de connaissances, et elle s'adresse aux équipes du marché intermédiaire et des entreprises qui gèrent des communautés de clients et de produits. Website Toolbox est un forum hébergé que nous mettons en place, personnalisons et soutenons pour vous, en conservant 100 % de votre image de marque. Dans cet article, nous comparons les deux pour vous aider à choisir celui qui convient le mieux à votre communauté.
| Fonctionnalité | Meilleur mode | [MARQUE TT] |
|---|---|---|
| Concentrez-vous | Un hub de communauté client tout-en-un : questions-réponses, commentaires sur les produits, événements, sondages et bases de connaissances créées à partir d'espaces modulaires. | Forum-first, la maîtrise de l'un d'entre eux : un forum de discussion ciblé, rapide et facile à mettre en place. |
| Coût | Il n'y a pas de forfait gratuit. Les niveaux payants sont facturés en fonction du nombre de membres et de collaborateurs, avec un point d'entrée plus élevé que la plupart des solutions de forum. | Tarification simple et transparente avec migration incluse dans chaque plan. |
| Intégrer | Vous pouvez intégrer des espaces ou des publications individuelles via un code d'intégration à votre site ou à votre application. | Entièrement intégrable à votre site Web existant, ou autonome sur votre propre domaine. |
| Marque blanche | La marque blanche est disponible : vous désactivez le badge « Powered by Bettermode » et vous connectez vous-même un domaine personnalisé. | 100 % votre marque. Website Toolbox est invisible pour vos membres, y compris une application mobile entièrement personnalisée. |
| Application mobile | Aucune application mobile native dédiée ; les membres utilisent la communauté dans un navigateur mobile. | Une application mobile entièrement personnalisée qui correspond à votre site. |
| Authentification unique | L'authentification unique est disponible mais configurée par vos propres développeurs, et certains contrôles d'entreprise se situent à des niveaux supérieurs. | Authentification unique fluide, et notre équipe la configure pour vous. |
| Thèmes | Thèmes de couleur avec modes clair et sombre que vous configurez dans les paramètres. | Plusieurs thèmes vraiment différents et un créateur de thème facile, fait pour vous. |
| Monétisation | Aucun paiement intégré ni monétisation pour la communauté. | Abonnements et paiements pour accéder à la communauté, aux catégories ou aux fonctionnalités. |
| Limites | Limite des niveaux payants pour les membres et les collaborateurs. | Nombre illimité de membres, d'administrateurs, de modérateurs et de catégories. |
| soutien | Courrier électronique et base de connaissances ; pas de chat en direct, et les évaluateurs signalent des réponses plus lentes. | Assistance par e-mail, téléphone et chat qui se configure et s'adapte à vos besoins. |
| Webhooks et API | L'API et les webhooks sont disponibles aux niveaux supérieurs. | Webhooks et accès à l'API dans le plan standard. |
| Migration | Ce n'est pas une priorité pour les petites équipes qui débutent. | La migration est incluse dans chaque plan, réalisée pour vous. |
| L'entreprise | Une plateforme de communauté de clients qui a été rebaptisée Tribe en 2022. | Entreprise indépendante et rentable avec 24 ans d'expérience. |
Intégration et personnalisation
Les deux plateformes vous permettent de placer la communauté là où se trouvent déjà vos membres. Bettermode prend en charge l'intégration d'espaces et de publications individuelles via un générateur d'intégration, et il fonctionne également de manière autonome sur votre propre domaine personnalisé. C'est une véritable force, qui mérite d'être soulignée : Bettermode est hautement configurable et vous pouvez donner à une communauté intégrée une apparence native de votre produit.
Website Toolbox est conçu pour faire partie intégrante de votre site Web existant. Tu peux intégrer le forum à votre site Web construit sur WordPress, Squarespace, Wix, Shopify ou des dizaines d'autres plateformes, ou exécutez-le de manière autonome sur votre propre domaine. Ce qui diffère, c'est la personne qui fait le travail : avec Website Toolbox, notre équipe se charge de la configuration et de la personnalisation pour vous, de sorte que le forum ait l'impression de faire partie de votre site sans que vous n'en fassiez l'intégration technique vous-même.
Image de marque et marque blanche
Bettermode propose une marque blanche, mais c'est quelque chose que vous gérez. Chaque communauté Bettermode affiche un badge « Powered by Bettermode » par défaut, dans la barre latérale et dans les pieds de page des e-mails, et le supprimer est une option que vous désactivez vous-même. Vous pouvez connecter un domaine personnalisé, et certains contrôles en marque blanche se situent à des niveaux supérieurs. Il s'agit d'une configuration en marque blanche performante, pilotée par votre propre configuration.
Website Toolbox adopte une approche différente : votre communauté vous appartient à 100 % dès le départ. Website Toolbox est totalement invisible pour vos membres. Ils voient votre logo, vos couleurs et votre domaine, et ils ne savent même pas qu'une plateforme tierce alimente la communauté. Les membres s'enregistrent et se connectent sous votre marque plutôt que sur un compte partagé sur l'ensemble de la plateforme, et cela inclut une application mobile entièrement personnalisée. Il n'y a aucun badge à retirer, car la marque n'a jamais été là au départ.
Authentification unique
L'authentification unique permet à vos membres de se connecter une seule fois sur votre site et de rester connectés à leur communauté sans la quitter. Bettermode prend en charge l'authentification unique, mais la configuration est gérée par les développeurs : vous générez et signez vous-même des jetons d'authentification et vous transférez l'intégration à votre produit, et certains contrôles d'accès de niveau entreprise sont réservés aux niveaux supérieurs. Il s'agit d'un système performant pour les équipes disposant de ressources d'ingénierie et d'un budget d'intégration clair.
Website Toolbox propose une connexion unique fluide, et notre équipe la configure pour vous. Les membres se connectent sur votre site et utilisent les informations d'identification de leur compte existant sans être redirigés vers un service tiers, et votre équipe n'a pas à créer l'intégration. Vous pouvez en savoir plus sur méthodes d'authentification unique que nous prenons en charge.
Tarification
Le prix de Bettermode est destiné aux entreprises et aux clients professionnels. Elle a supprimé son forfait gratuit et ses niveaux payants sont facturés en fonction du nombre de membres et de collaborateurs, ce qui fait grimper le coût d'entrée bien au-dessus de ce que souhaiterait une communauté plus petite ou participant à des projets parallèles. Il propose toujours un essai afin que vous puissiez l'évaluer vous-même.
Website Toolbox propose une tarification simple et transparente, sans modules supplémentaires cachés, et la migration est incluse dans chaque plan. Les webhooks et l'accès à l'API sont inclus dans le plan standard, et il n'y a aucun frais en fonction du nombre de membres ou des sièges d'administrateur. Si vous souhaitez un forum professionnel sans tarifs d'entreprise ni limites de sièges, Website Toolbox simplifie les choses.
Thèmes
Bettermode a une solide histoire thématique : il propose des thèmes de couleurs avec des modes clair et foncé, et vous pouvez ajuster les couleurs principales, d'arrière-plan, secondaires et du texte en fonction de votre marque. C'est flexible, et cela vaut la peine d'être concédé. Le hic, c'est de savoir combien cela dépend de vous : la documentation de Bettermode vous explique comment choisir un thème et ajuster vous-même ses couleurs.
Website Toolbox propose plusieurs thèmes réellement différents, pas seulement des ajustements de couleur, ainsi qu'un générateur de thèmes facile à utiliser. Vous pouvez modifier l'ensemble de l'apparence et de la mise en page de votre forum sans modifier les modèles, et notre équipe peut effectuer la personnalisation pour vous. Si vous souhaitez choisir parmi des looks distincts, ou si quelqu'un d'autre peut les adapter à votre marque, Website Toolbox est la solution la plus simple.
Expérience mobile
Bettermode ne propose pas d'application mobile native dédiée. Les membres accèdent à la communauté via un navigateur mobile, qui fonctionne mais ne vous envoie pas de notifications push, ni via une application dédiée sur l'App Store. Pour une marque qui souhaite proposer une destination mobile à ses membres, il s'agit d'une véritable lacune.
Website Toolbox vous propose une application mobile entièrement personnalisée qui correspond à votre site Web et porte votre identité. Les membres peuvent l'installer sous votre nom, ce qui constitue un avantage considérable pour les communautés dont l'audience se fait principalement par téléphone. Votre communauté reste en contact avec vos membres sous votre propre marque, à la fois sur ordinateur et sur mobile.
Caractéristiques et facilité d'utilisation
Bettermode est une plateforme tout-en-un : discussions, questions-réponses, commentaires sur les produits, événements, sondages et bases de connaissances, le tout assemblé à partir d'espaces modulaires. Cette étendue est sa valeur, mais cela signifie également plus de choses à apprendre et à configurer, et la profondeur de personnalisation a un coût d'installation réel. Les évaluateurs décrivent régulièrement une courbe d'apprentissage et remarquent qu'il faut du temps réel pour créer l'expérience que vous souhaitez. C'est le compromis d'un générateur tout-en-un sans code.
Website Toolbox est avant tout un forum, un expert en la matière. Nous nous efforçons de proposer un excellent forum de discussion facile à gérer et d'y ajouter tout ce dont vous avez besoin de manière conviviale, sans vous surcharger. Si votre priorité est de créer une communauté construite autour de fils de discussion, cela signifie moins de choses à configurer, moins d'apprentissage et un chemin plus rapide vers un forum que vos membres utiliseront réellement.
Assistance à la clientèle
Bettermode propose une assistance par e-mail et une base de connaissances. Il ne propose pas de chat en direct et plusieurs évaluateurs indépendants signalent que les réponses de l'assistance peuvent prendre un jour ou plus. Cela peut être frustrant lorsque vous êtes à mi-configuration et que vous avez besoin d'une réponse rapide.
Website Toolbox propose une assistance par e-mail, téléphone et chat, et notre équipe vous aide activement à configurer, personnaliser, intégrer et utiliser votre communauté, notamment en gérant l'authentification unique pour vous. Lorsque vous avez besoin d'aide, une équipe réactive connaît votre forum et peut faire le travail à votre place, sans avoir besoin d'un plan supérieur pour l'obtenir.
Monétisation
Bettermode n'inclut pas les paiements intégrés ni la monétisation. Par conséquent, si vous souhaitez facturer l'accès à votre communauté, vous devez l'associer vous-même à des outils externes. Il est davantage conçu pour le support client et l'engagement que pour la vente d'abonnements.
Website Toolbox inclut des abonnements et des paiements pour accéder à la communauté, aux catégories ou aux fonctionnalités, telles que la possibilité de télécharger du contenu. Si vous souhaitez facturer des membres et gérer une communauté payante, les outils sont intégrés et prêts à être utilisés.
Entreprise et confiance
Bettermode est une plateforme communautaire de clients privée qui a changé de nom, passant de Tribe en 2022, lorsqu'elle s'est repositionnée vers les clients du marché intermédiaire et des entreprises. Website Toolbox est une entreprise indépendante et rentable qui possède 24 ans d'expérience dans la création de forums, ce qui signifie que votre communauté est hébergée sur un produit qui a été utilisé pendant deux décennies dans le monde réel et qui est activement maintenu. Lorsque vous choisissez une plateforme qui diffusera vos membres et leur histoire, cette longévité est importante.
Conclusion
Choisissez Website Toolbox si vous souhaitez un forum intégrable et entièrement personnalisé avec une tarification simple et transparente, la migration incluse, une application mobile personnalisée et une équipe qui le configure, le personnalise et le prend en charge pour vous, le tout sur un produit axé sur le forum, rapide et facile à gérer. Choisissez Bettermode si vous êtes une entreprise qui souhaite un centre de communauté client complet et sans code et que vous disposez du budget et du temps d'ingénierie nécessaires pour assembler et configurer vous-même des espaces de questions-réponses, de commentaires et de bases de connaissances.