Pourquoi vos membres ne peuvent pas se connecter

Lorsque le forum est intégré à une page, les cookies qu'il définit deviennent des cookies tiers car il ne s'agit pas de la page principale demandée dans la barre d'adresse du navigateur.

Le navigateur Safari bloque les cookies tiers par défaut. Les membres qui ouvrent votre site Web dans Safari peuvent être redirigés vers la page de connexion au lieu du forum, ou peuvent se déconnecter à nouveau juste après s'être connectés. Le forum fonctionne normalement dans les autres navigateurs.

Connectez votre domaine pour résoudre le problème

Connectez votre domaine à votre forum afin que votre forum et votre site Web utilisent le même domaine racine. Par exemple, forum.yourdomain.com pour un site Web à l'adresse yourdomain.com.

Safari considère ensuite les cookies comme des cookies de première partie, ils sont donc toujours acceptés et les membres restent connectés. Si votre hébergeur de domaine ne figure pas dans la liste, consultez les instructions de chaque fournisseur de domaine. Vous pouvez également faire en sorte que votre forum utilise un sous-domaine du nom de domaine de votre site Web, ce qui aboutira au même résultat.

Que se passe-t-il lorsque votre domaine n'est pas connecté

Lorsque le navigateur Safari est utilisé pour afficher un forum intégré pour la première fois, la page est d'abord redirigée vers le forum afin qu'elle devienne une page de première partie, puis elle est redirigée vers le forum intégré. Cela garantit que le navigateur Safari accepte les cookies du forum afin que les utilisateurs puissent se connecter et utiliser les fonctionnalités normalement.

La redirection n'aura lieu que la première fois que l'utilisateur visitera le forum à l'aide du navigateur Safari. Si Safari n'accepte toujours pas les cookies, le forum s'ouvrira automatiquement en tant que page complète au lieu d'être intégré. Ces redirections sont toutes évitées une fois que votre domaine est connecté à votre forum.

Wix et Google Sites

Le code d'intégration n'est pas pris en charge sur Wix ou Google Sites. Si votre site Web est construit sur l'une de ces plateformes, créez un lien vers votre forum au lieu de l'intégrer. Découvrez comment ajouter votre forum à un site Web Wix ou comment ajouter votre forum à un site Web Google Sites.