Principes de base des e-mails renvoyés et des spams
Un e-mail renvoyé ou « renvoyé » se produit lorsqu'un e-mail envoyé a été renvoyé avec une erreur. Par exemple, le nom de domaine n'existait pas, le compte e-mail de l'utilisateur associé à ce nom de domaine n'existait pas, le compte e-mail de l'utilisateur a été désactivé par le fournisseur de messagerie, la boîte de réception de l'utilisateur était pleine, etc. Dans ce cas, aucun e-mail supplémentaire ne sera envoyé à cette adresse e-mail et si un compte utilisateur du forum est associé à l'adresse e-mail, l'utilisateur sera invité à mettre à jour son adresse e-mail lors de sa prochaine visite sur le forum.
Un courrier indésirable se produit lorsque l'utilisateur ou le fournisseur de messagerie marque un e-mail reçu comme spam. L'utilisateur est automatiquement désabonné de ce type d'e-mail et une notification s'affiche dans la liste déroulante des notifications de son forum pour l'informer de ce qui s'est passé.
Les taux de retours et de pourriels correspondent au pourcentage d'e-mails envoyés qui ont été renvoyés avec une erreur ou marqués comme spam. Les fournisseurs de messagerie, y compris Yahoo et Gmail, utilisent ces taux comme facteur pour déterminer le score de réputation des expéditeurs. Si le score de réputation des e-mails de votre forum est trop bas, cela peut affecter la délivrabilité de vos e-mails. Pour protéger votre score de réputation d'e-mail, si les e-mails renvoyés ou si le taux de spam de votre forum est trop élevé, les e-mails sortants peuvent être différés jusqu'à ce que nous soyons en mesure d'enquêter sur la situation.
Moyens de réduire les rebonds et le spam
Moyens de réduire le nombre de courriels renvoyés et le taux de spam :
- Assurez-vous que la vérification des e-mails est activée.
- Réglez le Suivre automatiquement option pour Sujets que je commence.
- Envoyez uniquement des e-mails à vos utilisateurs (via le Utilisateurs -> Section e-mail) rarement et avec des e-mails de haute qualité que la plupart des utilisateurs apprécieront vraiment.
- Activez la vérification humaine pour empêcher les inscriptions aux spams.
- Si vous recevez des spams provenant de certains pays, bloquez les inscriptions en provenance de ces pays.
- Désactivez l'e-mail du résumé hebdomadaire.
- Désactivez les notifications par e-mail relatives aux nouveaux événements.
- Assurez-vous que les utilisateurs qui ont été importés ont des adresses e-mail vérifiées ou qu'ils sont importés dans le groupe d'utilisateurs en attente de vérification des e-mails.
- N'invitez que les utilisateurs qui attendent votre invitation sur le forum.
- Définissez un titre du forum et adresse e-mail sortante qui correspond à votre forum et qui est facilement reconnaissable par quelqu'un s'il reçoit un e-mail provenant de cette adresse e-mail et de ce nom.
- Autoriser Website Toolbox à envoyer des e-mails (vérification DKIM et SPF)