MembershipWorks Single Sign On (SSO) ne connecte que les membres de votre organisation. Les comptes d'administrateur de MembershipWorks ne sont pas membres. Ainsi, lorsqu'une personne est connectée à MembershipWorks en tant qu'administrateur et ouvre votre forum, une erreur access_denied s'affiche avec le message « Session utilisateur non valide ».
Ce comportement est normal du côté de MembershipWorks, mais vous pouvez toujours accorder à votre personnel un accès administrateur complet à votre forum. Les étapes ci-dessous utilisent le login du membre et ne nécessitent aucune modification de code.
Pourquoi l'erreur se produit
Lorsqu'un visiteur ouvre votre forum, le lien de connexion SSO le redirige vers MembershipWorks. MembershipWorks vérifie que la personne est un membre valide, puis la connecte au forum. Si la personne est connectée à MembershipWorks en tant qu'administrateur et non en tant que membre, MembershipWorks arrête la connexion et votre forum affiche l'erreur « Session utilisateur non valide ».
Permettre à un administrateur d'accéder à votre forum
Étape 1 : Connectez-vous au forum via MembershipWorks en tant que membre
- Accédez à votre forum et cliquez sur le lien de connexion SSO, qui passe par MembershipWorks.
- Sur la page de connexion des membres de MembershipWorks, entrez l'adresse e-mail et le mot de passe du membre de la personne.
- Cela crée ou se connecte automatiquement à leur compte de membre du forum.
Étape 2 : Promouvoir ce compte auprès du groupe des administrateurs
- Connectez-vous au panneau d'administration de Website Toolbox avec votre compte propriétaire. Si le mot de passe du propriétaire a été oublié, utilisez le lien de réinitialisation sur la page de connexion.
- Accédez à Réglages → Utilisateurs.
- Recherchez le compte de membre, répertorié sous l'adresse e-mail utilisée à l'étape 1, et déplacez-le dans le groupe d'utilisateurs Administrateurs.
- Cliquez sur Enregistrer.
C'est ça La prochaine fois que la personne se connectera à votre forum via MembershipWorks SSO, elle sera connectée en tant qu'administrateur.
Questions fréquemment posées
Pourquoi l'erreur « Session utilisateur non valide » s'affiche-t-elle ?
Vous êtes connecté à MembershipWorks en tant qu'administrateur et non en tant que membre. Le SSO de MembershipWorks authentifie uniquement les comptes des membres. Déconnectez-vous de MembershipWorks et reconnectez-vous en tant que membre, ou utilisez un autre navigateur sur lequel vous êtes déjà connecté en tant que membre.
Puis-je me connecter en tant qu'administrateur de MembershipWorks ?
Non Le SSO de MembershipWorks n'authentifie pas les comptes administrateurs et le support de MembershipWorks a confirmé qu'il n'existe aucune solution de leur côté. Pour autoriser un administrateur à accéder au forum, connectez-vous en tant que membre et promouvez ce compte auprès du groupe Administrateurs en suivant les étapes ci-dessus.
Mes membres seront-ils concernés ?
Non Les membres continuent de se connecter exactement comme ils l'ont toujours fait. Cela ne s'applique que lorsqu'une personne est connectée à MembershipWorks en tant qu'administrateur.