BigCommerce est une plateforme de commerce électronique qui vous permet de créer et de gérer une boutique en ligne. Bien qu'il fournisse des outils puissants pour vendre des produits, il n'inclut pas de forum communautaire intégré ni de fonctionnalité de discussion.
C'est là qu'intervient Website Toolbox. Vous pouvez intégrer un forum de discussion complet directement dans votre site BigCommerce, ou simplement créer un lien vers votre forum depuis la navigation de votre site. Quoi qu'il en soit, vous obtenez des comptes utilisateurs, des outils de modération et des conversations en temps réel.
Cela fonctionne très bien pour :
- Communautés de discussion sur les produits
- Forums d'assistance à la clientèle
- Questions-réponses et commentaires des acheteurs
- Développement d'une communauté de marque
- Tableaux de commentaires et de demandes de fonctionnalités
- Groupes de membres privés
- Coaching et discussions sur les cours
- Communautés de produits SaaS
Ce guide étape par étape vous guide tout au long du processus :
Étape par étape : ajoutez votre forum
Option A : Intégrer le forum
- Rendez-vous sur bigcommerce.com et connectez-vous à votre compte. Si vous n'en avez pas, cliquez sur Demander une démo pour commencer.
- Depuis votre interface administrateur BigCommerce, accédez à Storefront → Pages.
- Cliquez sur Créer une page.
- Entrez Forum comme titre de page.
-
Obtenez le code d'intégration de votre Website Toolbox :
- Connectez-vous à votre compte Website Toolbox ou créez un nouveau forum si vous n'en avez pas déjà un.
- Accédez à Intégrer → Intégrer votre forum et copiez le code d'intégration.
- Dans l'éditeur de page BigCommerce, ouvrez Page Builder et faites glisser le widget HTML sur votre page.
- Collez le code d'intégration de votre Website Toolbox dans le widget HTML.
- Cliquez sur Enregistrer, puis sur Prévisualiser et publier.
- Copiez l'URL de la page de forum que vous avez publiée.
- Retournez à la boîte à outils du site Web et collez l'URL dans le champ Où est intégré le forum ? champ dans vos paramètres d'intégration.
Option B : Lien vers le forum
- Rendez-vous sur bigcommerce.com et connectez-vous à votre compte. Si vous n'en avez pas, cliquez sur Demander une démo pour commencer.
- Depuis votre interface administrateur BigCommerce, accédez à Storefront → Navigation.
-
Obtenez l'URL du forum de votre Website Toolbox :
- Connectez-vous à votre compte Website Toolbox ou créez un nouveau forum si vous n'en avez pas déjà un.
- Copiez l'URL de votre forum depuis la barre d'adresse du navigateur.
- Modifiez votre menu de navigation principal et ajoutez un nouvel élément appelé Forum avec l'URL de votre forum comme lien.
- Cliquez sur Enregistrer pour appliquer vos modifications.
- Visitez votre site Web. Un lien vers le forum apparaîtra dans la navigation, ouvrant votre forum dans un nouvel onglet.
Authentification unique
Website Toolbox propose un service d'intégration SSO personnalisé à partir de 199$.
Comment acheter une intégration SSO personnalisée :
- Connectez-vous à votre compte Website Toolbox.
- Accédez à Intégrer → Authentification unique.
- Sous Votre créateur de site Web, sélectionnez Autre dans la liste déroulante.
- Suivez les instructions pour finaliser votre achat.
Ce que peuvent faire vos membres
Une fois que votre forum est connecté, vos membres bénéficient d'une expérience communautaire complète. Website Toolbox inclut de nombreuses autres fonctionnalités que celles répertoriées ici. Consultez la visite guidée des fonctionnalités pour voir tout ce qui est disponible.
Pour les membres
- Créer des fils de discussion et y répondre
- J'aime les publications
- Téléchargez des images et des fichiers
- Recevoir des notifications par e-mail
- Personnalisez leur profil
Pour les administrateurs
- Modérer les publications et les commentaires
- Interdire les utilisateurs
- Créez des catégories et épinglez des sujets
- Personnalisez l'apparence du forum
- Gérer les autorisations des membres
Questions fréquemment posées
BigCommerce dispose-t-il d'une fonctionnalité de forum intégrée ?
Non, BigCommerce n'inclut pas de fonctionnalité de forum native. Cependant, vous pouvez facilement en ajouter un à l'aide de Website Toolbox, soit en intégrant le forum directement dans une page, soit en créant un lien vers celui-ci depuis votre navigation.
Dois-je intégrer le forum ou créer un lien vers celui-ci ?
Les deux fonctionnent bien. L'intégration permet de garder les visiteurs sur votre site BigCommerce et intègre le forum de manière fluide dans la mise en page de votre page. Les liens sont plus simples à configurer et ouvrent le forum sur sa propre page, ce qui peut être une meilleure expérience sur les appareils mobiles. Choisissez celle qui convient à votre flux de travail.
Puis-je personnaliser l'apparence de mon forum intégré ?
Oui. Website Toolbox fournit un éditeur de thèmes avec une variété de thèmes parmi lesquels vous pouvez choisir pour correspondre au design de votre site BigCommerce. Vous pouvez personnaliser les couleurs, les polices, les paramètres de mise en page, etc. pour créer un look homogène.
Puis-je rendre le forum privé ou réservé aux membres ?
Absolument. Vous pouvez restreindre l'accès au forum aux utilisateurs connectés, créer des communautés sur invitation uniquement ou facturer l'accès avec des plans d'abonnement. Combiné à l'intégration SSO, vous pouvez connecter de manière fluide le système utilisateur de votre site BigCommerce au forum.
Le forum fonctionnera-t-il sur les appareils mobiles ?
Oui. Les forums Website Toolbox sont entièrement réactifs et fonctionnent parfaitement sur les téléphones, les tablettes et les ordinateurs de bureau. Si vous intégrez le forum, l'iframe s'adapte automatiquement à la taille du conteneur. Website Toolbox propose également une application mobile permettant à vos membres de participer depuis leur téléphone.