Talkyard est une plateforme de discussion open source créée par Debiki, destinée principalement aux entreprises qui souhaitent un forum de discussion privé pour leurs collègues, une base de connaissances de questions et réponses, un tableau d'idées et une section de commentaires pour leur blog. Il est disponible soit en tant que service hébergé sur les propres serveurs de Talkyard, soit en tant qu'installation auto-hébergée sur un serveur que vous utilisez, et il est sous licence publique générale GNU Affero. Website Toolbox est un forum de discussion clé en main hébergé qui s'intègre à votre site Web existant ou fonctionne comme une communauté autonome sur son propre domaine, sans aucun logiciel à installer ou à gérer. Cet article compare ce que Talkyard propose pour le développement de la communauté par rapport à une plateforme de forum hébergée dédiée, afin que vous puissiez choisir celle qui correspond à votre projet.
Comparaison côte à côte
| Fonctionnalité | Talkyard | [MARQUE TT] |
|---|---|---|
| Qu'est-ce que c'est | Une plateforme de discussion open source pour les entreprises : un forum de questions et réponses, un tableau d'idées, des commentaires de blog et une discussion d'équipe de base, proposée sous forme de service hébergé ou d'installation auto-hébergée | Un forum de discussion clé en main hébergé qui s'intègre à votre site Web existant ou fonctionne de manière autonome sur son propre domaine |
| Concentrez-vous | Conçu autour du lieu de travail : questions-réponses entre collègues, connaissances internes, idéation de produits et commentaires sur le blog de votre entreprise | Forum d'abord : les catégories, les fils de discussion créés par les membres, les autorisations, la modération et la recherche sont le produit lui-même, pour les communautés publiques ou privées de toutes sortes |
| Hébergement et maintenance | Deux solutions, chacune ayant un coût propre : payer le service hébergé de Talkyard, ou l'installer vous-même sur votre propre serveur, ce qui nécessite un serveur Debian exécutant Docker, des services de base de données et de recherche, ainsi que vos propres mises à niveau et correctifs | Hébergement entièrement géré sans aucune opération : pas de serveur, pas d'installation, pas de correctifs de sécurité, pas de maintenance et pas d'interruption due aux mises à niveau |
| Où il vit | Un site hébergé distinct sur votre propre sous-domaine, tel que forum.yourcompany.com. L'intégration de pages de discussion entières dans un iframe existe, mais l'intégration d'un forum complet à l'intérieur d'une page de votre site est répertoriée par Talkyard comme une démo toujours en cours ; les widgets de commentaires de blog sont l'intégration la plus avancée | Entièrement intégrable à votre site existant sur n'importe quelle plateforme, y compris WordPress, Squarespace, Wix et Shopify, ou dans une communauté autonome sur votre propre domaine |
| Image de marque et thèmes | Personnalisez votre image de marque en modifiant les couleurs et la barre de navigation supérieure, avec des modifications plus profondes en modifiant vous-même le CSS. Un seul aperçu général plutôt qu'un choix de thèmes | Plusieurs thèmes réellement différents, plus un créateur de thème facile, et Website Toolbox est totalement invisible pour vos utilisateurs sur chaque plan |
| Authentification unique | Inclus dans chaque forfait, configuré par vous dans les paramètres de votre Talkyard et de votre fournisseur d'identité | Authentification unique simplifiée configurée pour vous par notre équipe sur chaque plan : les membres se connectent à votre site et n'ont jamais à le quitter |
| Application mobile | Aucune application mobile native. L'intégration de Talkyard dans votre propre application mobile est qualifiée d'expérimentale, et l'expérience principale est le site Web | Application mobile de votre propre marque incluse dans le produit |
| Limites | Capacités par plan : les administrateurs sont limités à une poignée par plan, le stockage des fichiers varie de 250 Mo à 20 Go, et les deux forfaits les moins chers limitent le nombre de nouvelles réponses et de nouvelles pages que vous pouvez créer chaque mois | Nombre illimité de membres, d'administrateurs, de modérateurs et de catégories sur chaque forfait |
| Paiements | Aucun abonnement ou abonnement payant intégré pour votre communauté, car le produit est destiné à un usage interne à l'entreprise | Vendez des adhésions, des abonnements ou l'accès à des catégories spécifiques via votre propre configuration de paiement, sans commission sur vos ventes |
| soutien | Assistance gratuite via le forum communautaire de Talkyard, réponse en un jour ouvrable environ pour les forfaits payants et assistance pendant les heures d'ouverture facturée séparément | Assistance par e-mail, téléphone et chat pour chaque client ; notre équipe configure et personnalise votre forum pour vous, y compris l'authentification unique |
| Webhooks et API | Une véritable force : l'accès à l'API, l'authentification unique, les sauvegardes quotidiennes hors site, le protocole HTTPS et un domaine personnalisé sont inclus dans tous les forfaits, même les moins chers | Webhooks et accès à l'API dans le forfait standard, en plus de tout le reste, sans aucune restriction de fonctionnalité |
| Configuration | Accédez rapidement au service hébergé avec un essai gratuit d'un mois, mais le produit est conçu en fonction des flux de travail internes de l'entreprise : les catégories par équipe, les autorisations et les paramètres du fournisseur d'identité doivent tous être configurés. L'auto-hébergement est un projet d'administration de serveurs | Rapide et guidé : notre équipe vous guide à chaque étape et peut configurer et personnaliser l'ensemble du forum pour vous |
| Tarification | Des forfaits échelonnés qui évoluent en fonction du nombre d'administrateurs et du stockage de fichiers dont vous bénéficiez, ainsi que des remises pour les organisations à but non lucratif et les pays en développement, et une édition open source gratuite que vous hébergez vous-même | Une tarification simple et transparente avec un nombre illimité d'administrateurs et de membres pour chaque plan, la migration est incluse dans chaque plan et aucun module complémentaire d'utilisation à surveiller |
| Migration | Aucun service de migration n'est proposé pour déplacer une communauté existante au | Migration incluse dans chaque plan : une importation automatique que vous pouvez exécuter vous-même en quelques clics, ou nous pouvons le faire pour vous |
| L'entreprise | Une petite entreprise à l'origine d'un projet open source, dont les fonctionnalités d'entreprise sont publiées sous licence commerciale à mesure que le projet se développe | Entreprise rentable avec 24 ans d'expérience entièrement axée sur les communautés de discussion |
Open source ou entièrement géré
La première décision que Talkyard vous demande de prendre est le type de produit que vous souhaitez. Talkyard est véritablement open source sous licence Affero, vous pouvez donc le télécharger, l'exécuter sur votre propre serveur, le modifier et le garder gratuit pour toujours. C'est un réel avantage pour une équipe technique qui souhaite avoir le contrôle total et qui a quelqu'un pour gérer les opérations. Le coût réel est que son exécution n'est pas un simple téléchargement : les instructions de Talkyard nécessitent un serveur Debian avec Docker, ainsi que la base de données, le cache et les services de recherche qui le sous-tendent, puis vous devez gérer les mises à niveau, les sauvegardes, les correctifs de sécurité et les temps d'arrêt. Le service hébergé supprime ce travail mais introduit des limites de forfait à la place. Website Toolbox emprunte une troisième voie : il est entièrement géré pour vous, sans serveur, sans installation, sans correctifs et sans maintenance de votre part, quel que soit le plan, et notre équipe vous aide à la configuration plutôt que de vous remettre de la documentation.
Personnalisation et intégration
La différence structurelle la plus importante entre les deux réside dans l'endroit où la communauté peut exister. Talkyard se trouve à sa propre adresse, généralement un sous-domaine tel que forum.yourcompany.com sur votre propre domaine. Vous pouvez ajuster ses couleurs et sa barre de navigation supérieure en fonction de votre site Web principal, et aller plus loin en modifiant vous-même le CSS. L'intégration de pages de discussion individuelles fonctionne et est utilisée pour les commentaires de blog dans le style d'un widget de commentaires, mais Talkyard répertorie lui-même l'intégration d'un forum complet dans une page de votre site sous forme de démo toujours en cours, et son propre matériel de comparaison décrit la fonctionnalité de cette façon. Website Toolbox est entièrement intégrable à votre site Web existant : vous copiez un code intégré, vous le collez dans une page, et le forum apparaît dans votre propre mise en page, navigation et image de marque, sur n'importe quelle plateforme. Il fonctionne également de manière autonome sur votre propre domaine si vous préférez un site distinct.
Le design suit le même schéma. Talkyard propose une apparence globale avec des changements de couleur et de navigation en haut. Website Toolbox propose plusieurs thèmes réellement différents ainsi qu'un générateur de thèmes simple, de sorte que le forum correspond à votre site sans toucher au code, et Website Toolbox devient complètement invisible pour vos utilisateurs sur chaque plan.
Facilité de configuration
Talkyard mérite le mérite d'avoir démarré rapidement le service hébergé : la création d'un forum ne prend que quelques minutes et l'essai est gratuit pendant un mois, et pour une équipe technique, l'itinéraire auto-hébergé est bien documenté. Le travail qui suit est façonné par le public du produit. Vous êtes en train de configurer un système de discussion sur le lieu de travail : catégories pour chaque équipe, groupes d'utilisateurs et autorisations, tableau d'idées et paramètres du fournisseur d'identité pour l'authentification unique. Website Toolbox est un produit unique : vous créez votre forum, vous choisissez un thème, vous l'intégrez au site que vous possédez déjà et que vous lancez, souvent le jour même. Notre équipe vous guide à chaque étape de la configuration et de la personnalisation du forum, et peut même le faire pour vous dans le cadre du service.
Authentification unique
Talkyard inclut l'authentification unique sur chaque forfait, ce qui est plus que ce que proposent de nombreuses plateformes, et vous pouvez le configurer vous-même entre votre site Talkyard et les paramètres de votre fournisseur d'identité. Avec Website Toolbox, l'authentification unique est fluide et notre équipe la met en place pour vous, quel que soit votre plan : les membres déjà connectés à votre site Web rejoignent automatiquement la communauté et n'ont jamais à quitter votre site, et s'il y a lieu de modifier quelque chose, c'est notre équipe qui s'en charge à la place de vos administrateurs. Pour voir comment cela fonctionne, lisez notre article sur les méthodes d'authentification unique.
Tarification
La tarification de Talkyard est échelonnée en fonction du nombre d'administrateurs dont vous avez besoin et du stockage de fichiers inclus. Des remises sont disponibles pour les organisations à but non lucratif et les organisations des pays en développement, et un essai gratuit pour commencer. Deux points méritent d'être pris en compte. Les forfaits les moins chers limitent le nombre de nouvelles réponses et de nouvelles pages que vous pouvez créer chaque mois. C'est exactement ce que fait une communauté active. Les communautés en pleine croissance ont tendance à monter d'un niveau ; et les sièges d'administrateur sont comptés, donc une communauté composée de nombreux modérateurs coûte cher. L'édition open source est gratuite, à condition que vous exécutiez le serveur vous-même. Website Toolbox propose une tarification simple et transparente à laquelle vous pouvez vous inscrire vous-même, avec un nombre illimité de membres, d'administrateurs, de modérateurs et de catégories pour chaque plan, des webhooks et un accès à l'API dans le plan standard, et aucun module complémentaire d'utilisation à surveiller. La migration depuis ce que vous utilisez actuellement est incluse dans chaque plan : une importation automatique que vous pouvez exécuter vous-même en quelques clics, ou nous pouvons le faire pour vous.
Assistance à la clientèle
L'assistance de Talkyard est axée sur la communauté : l'itinéraire gratuit est publié sur le forum d'assistance de Talkyard, les forfaits payants reçoivent une réponse dans un délai d'environ un jour ouvrable et l'assistance pendant les heures ouvrables est facturée séparément en plus du forfait. Pour une petite équipe technique, c'est souvent acceptable et le forum public est réellement actif. Website Toolbox propose une assistance par e-mail, téléphone et chat à chaque client, y compris une assistance téléphonique lorsque vous souhaitez parler à quelqu'un immédiatement. Comme le produit est un produit ciblé, notre équipe peut configurer, personnaliser et intégrer votre forum pour vous. Cette approche « fait pour vous » inclut l'authentification unique, de sorte que notre équipe s'occupe du travail technique au lieu de vous le confier.
Appli mobile
Talkyard ne propose pas d'application mobile native. Son site Web fonctionne dans un navigateur mobile, et l'intégration de Talkyard dans votre propre application est qualifiée d'expérimentale. Ainsi, une communauté qui souhaite une application sur l'App Store sous son propre nom n'a aucun moyen d'y accéder. Website Toolbox propose une application mobile de marque sous votre propre marque dans le cadre du produit : votre nom sur l'icône, votre communauté dans les boutiques d'applications et aucune dépendance à l'égard de la feuille de route d'une autre entreprise.
Où Talkyard gagne
Il est juste de citer les véritables points forts de Talkyard. Comme il est open source, une équipe technique peut l'héberger elle-même, conserver les données sur son propre matériel et modifier le code. Son format de questions et réponses est vraiment efficace pour créer une base de connaissances : les bonnes réponses apparaissent en haut de la page au lieu de défiler, les idées peuvent être triées par vote et les réponses en fil de discussion permettent de lire les grandes discussions. Il possède également des fonctionnalités de réflexion utiles, telles que le fait de masquer les réponses dans un premier temps afin que les gens se fassent leur propre opinion avant de voir la foule. Et les forfaits hébergés sont généreux dans les domaines qui comptent le plus : l'accès à l'API, l'authentification unique, les sauvegardes quotidiennes hors site, le protocole HTTPS et un domaine personnalisé sont inclus dans chaque forfait, même le moins cher. Pour un forum interne d'entreprise géré par une équipe technique qui souhaite des logiciels libres, Talkyard est un choix crédible.
Conclusion
Choisissez Website Toolbox si vous recherchez une communauté de discussion qui vit sur votre site Web sous votre marque, s'intègre à n'importe quelle plateforme, propose des fils de discussion ouverts par les membres qui restent organisés et consultables pendant des années, et dotée d'une équipe d'assistance qui la configure pour vous, y compris l'authentification unique, le tout avec une tarification simple et transparente et aucun module complémentaire à surveiller. Choisissez Talkyard si vous voulez un logiciel open source que vous pouvez héberger vous-même pour un forum interne d'entreprise, ou si vous souhaitez héberger une base de connaissances de questions-réponses pour votre équipe, et si vous êtes content de le gérer en tant que site distinct et unique. La plupart des personnes qui comparent les deux font le choix entre un outil de connaissances interne pour les équipes et une plateforme communautaire hébergée sur leur propre site : si vos membres constituent le public et que le forum appartient à votre site Web, la plateforme gérée et entièrement intégrable demande moins de travail et est meilleure à la fois.