Patreon et Website Toolbox sont tous deux des services entièrement hébergés. Aucun des deux ne vous demande d'installer de logiciel, d'exécuter un serveur ou d'appliquer vous-même des correctifs de sécurité. Ils sont conçus pour des tâches très différentes. Patreon est une entreprise d'adhésion pour les créateurs : les fans vous paient par le biais de niveaux ou d'achats ponctuels, et vous publiez des publications, des vidéos, des newsletters, des chats et des podcasts en retour, Patreon s'occupant des paiements, de la fraude et des impôts en coulisses. Website Toolbox est un forum de discussion clé en main hébergé que nous mettons en place, personnalisons et soutenons sous votre propre marque, soit directement intégré au site Web que vous possédez déjà, soit de manière autonome sur votre propre domaine. Cet article compare les deux afin que vous puissiez choisir celui qui convient le mieux à votre communauté.

Comparaison rapide : Patreon et Website Toolbox

Focus : Plateforme d'adhésion des créateurs contre Forum-First

La première chose à comprendre est que Patreon n'est pas principalement un produit de forum. Il s'agit d'une plateforme permettant d'être rémunéré pour des travaux créatifs : niveaux d'adhésion, abonnements annuels, ventes ponctuelles, publications, vidéos, newsletters, chats et podcasts, avec un public payant accédant à ce que vous publiez. C'est vraiment une solution idéale si le cœur de votre activité est le contenu exclusif que vous diffusez à vos fans, car le paiement, la facturation récurrente et les paiements sont déjà connectés et vous pouvez commencer à gagner de l'argent sans avoir à assembler aucun outil.

Le coût de cette ampleur est une question de concentration. Lorsqu'un produit essaie d'être à la fois une vitrine, un hébergeur de vidéos, un service de newsletter, un hébergeur de podcast et une communauté, chaque domaine reçoit une part d'attention, et la discussion est généralement le domaine qui reçoit le moins, car il s'agit d'un élément de soutien à la publication plutôt que de l'objectif du produit. Website Toolbox prend la position inverse : nous nous efforçons d'être un excellent forum de discussion, et tout ce que nous créons y contribue. Tout ce qui est spécialisé, comme les cours, l'hébergement de vidéos ou les campagnes par e-mail, est géré en se connectant à une plateforme qui ne fait que cela.

Où Patreon gagne

Il serait malhonnête de prétendre que Patreon n'a rien à offrir. Si votre objectif est de facturer régulièrement à vos fans de l'argent pour votre travail, le moteur de paiement de Patreon constitue un réel avantage : il gère les paiements, les tentatives de paiement échouées, la surveillance des fraudes, les rétrofacturations, la collecte et le versement des impôts, et les paiements, prend en charge un large éventail de méthodes de paiement et de nombreuses devises, et il fait tout cela sans que vous créiez votre propre compte de paiement. Il n'y a pas non plus de frais de démarrage, vous ne commencez donc à payer qu'une fois que vous gagnez réellement. Patreon propose également une fonctionnalité de découverte intégrée, puisque les fans naviguent sur la plateforme et peuvent trouver votre page, et propose des outils de création utiles tels que l'hébergement vidéo natif, la diffusion en direct, les newsletters par e-mail, l'importation de podcasts avec distribution RSS et l'analyse des membres. Patreon prend également en charge la connexion d'un domaine personnalisé à votre page, afin que votre adresse reste la vôtre.

La question que pose cet article est plus précise : et si la communauté de discussion était le produit, ou du moins le cœur de celui-ci, et qu'elle devait figurer sur votre site Web sous votre marque ?

Intégration et personnalisation

C'est la différence la plus nette entre les deux. Patreon est conçu comme une destination autonome. Votre page se trouve sur une adresse Patreon ou sur un domaine personnalisé que vous redirigez vers Patreon, et vos fans s'y rendent pour lire, regarder et publier. Il n'est pas possible d'intégrer une page Patreon dans les pages d'un site Web que vous gérez déjà ailleurs. La communauté se comporte donc toujours comme une propriété distincte vers laquelle vous envoyez des personnes plutôt que comme une page de votre propre site.

Website Toolbox s'intègre directement à WordPress, Squarespace, Wix, Shopify et à d'autres créateurs de sites Web, de sorte que le forum devient une page de votre site au lieu d'une destination vers laquelle vous redirigez les internautes. Vous pouvez également l'exécuter de manière autonome sur votre propre domaine si vous préférez. Pour les sites WordPress, il existe même un plugin qui gère l'intégration et l'authentification unique pour vous : consultez notre documentation sur les plugins WordPress. Quoi qu'il en soit, la personnalisation approfondie ne dépend pas de votre confort avec le code, car notre équipe d'assistance vous aidera à le personnaliser ou à le faire pour vous.

Une configuration courante et parfaitement raisonnable consiste à utiliser les deux : conservez Patreon pour les abonnements et la diffusion de contenu payant, et gérez un forum de discussion complet intégré à votre propre site Web où votre marque, votre mise en page et les conversations de vos membres sont en direct.

Image de marque et application mobile

Patreon mérite une partie du mérite à cet égard : votre page contient votre nom, votre avatar, votre image de couverture et la couleur de votre marque, et vous pouvez la placer sur un domaine personnalisé. Mais les limites vont bien au-delà d'un logo. Les membres créent un compte Patreon et se connectent aux pages hébergées par Patreon, et ce même compte fonctionne dans toutes les communautés Patreon auxquelles ils appartiennent, de sorte que la couche d'identité et l'expérience qui l'entoure restent celles du fournisseur plutôt que les vôtres. Sur mobile, les applications de Patreon sont bien conçues, mais elles portent la marque Patreon, ce qui signifie que votre communauté apparaît sous le nom d'une autre personne dans l'App Store et sur l'écran d'accueil de chaque membre.

Avec Website Toolbox, l'image de marque vous appartient à 100 % et nous devenons totalement invisibles pour vos membres, y compris une application mobile entièrement personnalisée sous votre propre nom et vos propres couleurs, faisant partie intégrante du produit plutôt que dans le cadre d'une vente incitative. Consultez la documentation de notre application mobile pour plus de détails.

Thèmes et design

L'éditeur de pages de Patreon est bien rangé et accessible : vous choisissez une image d'en-tête et une couleur de marque, vous rédigez votre section À propos, vous organisez le contenu en étagères et vous réorganisez les onglets de navigation, avec un aperçu en direct du résultat. Ce qu'il n'offre pas, c'est le contrôle de la mise en page ou du style lui-même. Chaque page de créateur est construite à partir du même système de conception Patreon, de sorte qu'une page est toujours lue comme une page dans Patreon, et il n'y a aucun moyen de choisir un aspect réellement différent pour la zone de discussion.

Website Toolbox propose plusieurs thèmes réellement différents pour le forum lui-même, pas seulement des variations de couleurs, ainsi qu'un générateur de thèmes simple, et notre équipe peut appliquer les modifications pour vous. Le résultat peut ressembler à une partie intégrante de votre propre site Web plutôt qu'à une section du produit de quelqu'un d'autre.

Structure communautaire

Les outils communautaires de Patreon sont des commentaires sur vos publications, des discussions de groupe, des messages directs et des sondages, le contenu étant organisé en étagères sur votre page. L'accès est déterminé par niveau d'adhésion, qui contrôle qui peut voir une publication donnée. Cela fonctionne bien pour un créateur diffusant à ses fans, mais il ne s'agit pas d'un forum de discussion : il n'y a aucune catégorie dotée de ses propres autorisations, aucune structure thématique que les membres créent et parcourent eux-mêmes, et aucun ensemble d'outils de modération construit autour d'une conversation entre membres. Si vos membres se parlent principalement entre eux plutôt qu'avec vous, ce modèle commence à se fatiguer.

Website Toolbox regroupe un nombre illimité de membres, d'administrateurs, de modérateurs et de catégories au sein d'une seule communauté, afin que différents publics puissent avoir leurs propres catégories avec leurs propres autorisations sans acheter une deuxième instance ni passer d'un niveau supérieur, les fils de discussion restent organisés et consultables, et votre contenu reste exportable.

Authentification unique

Les membres de Patreon possèdent un compte Patreon et se connectent aux pages hébergées par Patreon. Votre site web et votre communauté ont donc deux connexions distinctes sur deux propriétés distinctes, ce qui brise le sentiment d'une expérience continue pour le membre. Si votre site principal fonctionne sur WordPress ou Squarespace, le membre voit votre marque, puis le domaine de Patreon, puis de nouveau votre marque.

Avec Website Toolbox, l'authentification unique est fluide et notre équipe la configure pour vous. Les membres se connectent sur votre site et ne sont jamais redirigés vers un service tiers. Consultez notre documentation sur les méthodes d'authentification unique pour connaître les options disponibles.

Tarification

Patreon est gratuit et vous ne payez qu'une fois que vous gagnez, ce qui est une façon juste et peu risquée de commencer. Le compromis apparaît au fur et à mesure de votre croissance : avec le forfait standard actuel, Patreon prélève des frais de plateforme de 10 % sur les revenus que vous y gagnez, auxquels s'ajoutent des frais de traitement des paiements, de conversion de devises et de versement, facturés sur chaque paiement tant que vous utilisez la plateforme. Vos coûts évoluent donc indéfiniment en fonction de vos revenus, et les anciennes pages sont soumises à des structures tarifaires traditionnelles qui changent si jamais la page n'est pas publiée. Rien de tout cela n'est caché, mais il s'agit d'un partage des revenus plutôt que d'un abonnement.

Website Toolbox propose une tarification simple et transparente, la migration étant incluse dans chaque plan et les webhooks et l'accès aux API faisant partie du plan standard. Vous payez un prix forfaitaire pour votre forum, vos revenus restent les vôtres et il n'y a aucun forfait quant au nombre de catégories, de modérateurs ou d'automatisations que vous avez dépassé.

Assistance à la clientèle

L'assistance de Patreon est basée sur le courrier électronique, soutenue par un grand centre d'aide et des forums communautaires, sans option téléphonique. Pour une plateforme utilisée par des millions de créateurs, ce modèle est compréhensible, mais cela signifie que vous attendez une réponse en cas d'urgence.

Website Toolbox propose une assistance par e-mail, téléphone et chat, et notre équipe peut vous aider à configurer, personnaliser, intégrer et utiliser votre communauté, notamment en faisant le travail pour vous lorsque vous en avez besoin. Plus d'une façon d'atteindre une personne réelle, plus une aide pratique, sont les plus importantes lorsque quelque chose doit être réglé avant le grand moment de votre communauté.

Conclusion

Choisissez Patreon si votre objectif est de facturer de l'argent récurrent à vos fans pour des contenus exclusifs et si vous souhaitez disposer d'une plateforme éprouvée capable de gérer les paiements, les impôts, les fraudes et les paiements, et si vous êtes content d'envoyer des membres vers une page publiée sous la marque Patreon. Choisissez Website Toolbox si la communauté de discussion vous intéresse : un forum intégrable et entièrement personnalisé que nous hébergeons, maintenons et configurons pour vous, avec votre propre domaine, votre propre application mobile, une connexion unique fluide, plusieurs thèmes, des webhooks et une API inclus, une tarification transparente et une migration gérée, afin que votre communauté reste la vôtre à 100 %. Et de nombreux créateurs font les deux : Patreon pour les adhésions, un forum Website Toolbox intégré à leur propre site. Consultez notre documentation d'authentification unique si vous devez intégrer un système de connexion existant, ou notre page d'application mobile si vos membres utilisent leur téléphone en direct.