Khoros et Website Toolbox vous aident tous deux à gérer une communauté en ligne, mais ils sont conçus pour des organisations très différentes. Khoros est une plateforme communautaire destinée aux entreprises, anciennement Lithium, qui a alimenté certaines des plus grandes communautés de marques au monde. Website Toolbox est un forum de discussion intégré, clé en main et hébergé, conçu pour être rapide et facile à configurer, avec une véritable marque blanche et une assistance personnalisée. Cet article les compare côte à côte afin que vous puissiez décider quelle approche correspond à vos besoins.
Comparaison côte à côte
| Fonctionnalité | Khoros | [MARQUE TT] |
|---|---|---|
| Concentrez-vous | Plateforme communautaire d'entreprise : forums, questions-réponses, base de connaissances, idées, groupes, événements, gamification et analyses dans une seule suite | Priorité au forum : l'objectif est d'être une excellente communauté de discussion |
| Intégrer | Plateforme d'entreprise hébergée autonome, généralement présentée via des widgets et des intégrations d'API | Entièrement intégrable à votre site Web existant, ou exécutez-le sur votre propre domaine |
| Image de marque et marque blanche | Thème et image de marque d'entreprise, configurés en fonction de votre contrat | Véritable marque blanche par défaut : Website Toolbox est invisible, 100 % de votre marque |
| Application mobile | Fonctionnalités mobiles de marque, souvent liées à des contrats d'entreprise | Application mobile de marque qui correspond à votre site Web, incluse |
| Authentification unique | Authentification unique disponible via les intégrations d'entreprise | Authentification unique fluide, configurée pour vous ; les membres ne quittent jamais votre site |
| Thèmes | Options de thématisation d'entreprise adaptées aux grandes organisations | Plusieurs thèmes vraiment différents et un créateur de thème facile |
| Configuration | Plateforme d'entreprise puissante qui nécessite une configuration et une intégration importantes | Configuration rapide et facile, notre équipe vous guidera ou le fera pour vous |
| Tarification | Contrats d'entreprise basés sur des devis, avec des frais d'utilisation et de dépassement qui peuvent surprendre | Tarification simple et transparente ; migration incluse dans chaque plan |
| Webhooks et API | Accès à l'API disponible dans le cadre des contrats d'entreprise | Webhooks et accès à l'API dans le plan standard |
| soutien | Gestion de compte dédiée, avec des niveaux de service définis par votre contrat | Assistance par e-mail, téléphone et chat ; notre équipe configure et personnalise pour vous |
| L'entreprise | Soutenu par du capital-investissement, récemment acquis et réorganisé | Entreprise rentable avec 24 ans d'expérience |
Personnalisation et intégration
Khoros propose des thèmes et une configuration d'entreprise approfondis afin que les grandes marques puissent adapter leur communauté à leur apparence, et peut faire apparaître votre communauté sur votre site via des widgets et des intégrations d'API. Website Toolbox est entièrement intégrable à votre site Web existant, y compris WordPress, Squarespace, Wix et Shopify, ou peut fonctionner sur votre propre domaine, de sorte que la discussion se déroule exactement là où se trouvent déjà vos membres. Il propose également plusieurs thèmes réellement différents et un générateur de thèmes facile, pas seulement des changements de couleur de base, afin que vous puissiez vous approprier la communauté sans un grand projet de mise en œuvre.
Facilité de configuration
Khoros est conçu pour répondre aux besoins des grandes entreprises, et cette puissance s'accompagne de complexité. La mise en ligne d'une communauté implique généralement des travaux de configuration, d'intégration et d'intégration qui peuvent s'étendre sur des semaines ou des mois selon les termes d'un cycle de vente. Website Toolbox vise à rendre votre forum opérationnel rapidement et facilement. Notre équipe vous guide à chaque étape de la configuration et de la personnalisation de votre forum, et peut même le faire pour vous, afin que vous n'ayez jamais à gérer vous-même le travail technique.
Authentification unique
Les deux plateformes prennent en charge l'authentification unique. Khoros propose l'authentification unique via ses intégrations d'identité d'entreprise, qui sont configurées dans le cadre de votre déploiement. Avec Website Toolbox, l'authentification unique est fluide et notre équipe la configure pour vous, afin que vos membres se connectent à votre site et n'aient jamais à le quitter. Pour en savoir plus sur le fonctionnement de l'authentification unique, consultez notre article sur les méthodes d'authentification unique.
Tarification
Le prix de Khoros est destiné aux entreprises. Vous suivez un processus de vente pour obtenir un devis, les contrats sont d'une durée prolongée et certains clients signalent des excédents liés à l'utilisation qui se traduisent par des factures importantes et inattendues. Website Toolbox propose une tarification simple et transparente, avec la migration incluse dans chaque plan et les webhooks et l'accès à l'API dans le plan standard, afin que vous sachiez ce que vous obtenez dès le départ, sans cycle d'approvisionnement d'entreprise ni factures surprises.
Fonctionnalités et facilité
Khoros propose un ensemble de fonctionnalités exceptionnellement complet : discussions en fil de discussion, format de questions et réponses avec réponses acceptées, modération mature avec détection des spams et des abus assistée par l'IA, analyses approfondies, gamification, idéation et gestion des connaissances. Pour les plus grandes communautés, cette profondeur constitue une véritable force. Mais c'est aussi une plateforme pour laquelle il est possible de se lever, de gérer et de payer, et elle représente en grande partie plus que les besoins d'une communauté ciblée. Website Toolbox se concentre d'abord sur le fait d'être un excellent forum de discussion, en ajoutant tout ce dont vous avez besoin de manière conviviale au lieu de superposer une suite d'entreprise. Si vous souhaitez également des cours, des événements ou d'autres outils, Website Toolbox s'intègre aux plateformes spécialisées dans ces domaines.
Appli mobile
Khoros fournit des fonctionnalités mobiles de marque, généralement dans le cadre d'un déploiement en entreprise. Website Toolbox propose également une application mobile de marque qui correspond à l'apparence de votre site Web, afin que votre communauté se sente comme la vôtre, à la fois sur ordinateur et sur mobile, offrant à vos membres une expérience de marque cohérente sur tous les écrans, sans avoir à créer de contenu à l'échelle de l'entreprise.
Marque blanche et image de marque
Khoros permet aux grandes organisations de promouvoir leur communauté par le biais de thèmes d'entreprise, mais il s'agit toujours d'un produit que vous consommez dans le cadre d'un accord d'entreprise. Avec Website Toolbox, la véritable marque blanche est la valeur par défaut. Website Toolbox devient totalement invisible pour vos utilisateurs : l'image de marque vous appartient à 100 % et ils ne savent même pas qu'ils utilisent un produit tiers. Cela inclut une application mobile entièrement personnalisée, afin que votre communauté porte votre nom partout.
Assistance à la clientèle
Khoros propose une gestion de compte dédiée dans le cadre des niveaux de service d'entreprise, bien que certains clients signalent qu'il peut être difficile de joindre rapidement la bonne personne. Website Toolbox propose une assistance par e-mail, téléphone et chat, et notre équipe peut configurer, personnaliser, intégrer et utiliser votre forum pour vous. Cette approche personnalisée inclut l'authentification unique : notre équipe la met en place pour que vous n'ayez pas à gérer vous-même le travail technique.
Échelle et besoins de l'entreprise
Pour être juste envers Khoros, il peut vraiment faire des choses pour lesquelles Website Toolbox n'est pas conçu. Si vous gérez l'une des plus grandes communautés de marques au monde avec un volume énorme, des autorisations étendues, des structures multiplateformes complexes, une escalade avancée et des analyses d'entreprise, Khoros est une option sérieuse qui possède une solide histoire à cette échelle. Website Toolbox est la solution idéale pour la grande majorité des communautés qui souhaitent un forum ciblé, intégrable et abordable, sans le coût et la complexité d'une plateforme d'entreprise.
Confiance
Khoros a débuté sous le nom de Lithium, a été fusionnée avec Spredfast sous le nom de capital-investissement, puis a été rachetée et réorganisée à nouveau ces dernières années. Website Toolbox est une entreprise rentable avec 24 ans d'expérience. Vous pouvez donc compter sur la stabilité, la fiabilité et le soutien à long terme de votre communauté sans parier sur un changement de propriétaire.
Conclusion
Choisissez Website Toolbox si vous souhaitez un forum de discussion intégré, personnalisé et ciblé, avec une configuration rapide, une tarification simple et transparente et une assistance qui fait le travail à votre place. Choisissez Khoros si vous gérez une très grande communauté d'entreprises nécessitant une modération approfondie, des analyses, une escalade et une gestion à grande échelle, et si vous disposez du budget et de l'équipe nécessaires pour gérer une plateforme d'entreprise.