Google Groups et Website Toolbox sont deux moyens de rassembler les gens en ligne, mais ils sont conçus autour d'emplois très différents. Google Groups est un service Google gratuit qui transforme une adresse de groupe en trois éléments : une liste d'e-mails pour les annonces, un forum de discussion Web et une boîte de réception collaborative pour les e-mails d'équipe. Website Toolbox est un forum de discussion intégré, clé en main et hébergé, construit autour de fils de discussion organisés et permanents qui sont diffusés sous votre propre marque sur votre propre site Web. Cet article les compare côte à côte afin que vous puissiez décider lequel correspond à la manière dont votre communauté communique réellement.
Comparaison côte à côte
| Fonctionnalité | Groupes Google | Website Toolbox |
|---|---|---|
| Concentrez-vous | Un service gratuit au service de trois tâches : liste de courrier électronique, forum Web et boîte de réception collaborative | Priorité au forum : l'objectif est d'être une excellente communauté de discussion |
| Hébergement et configuration | Hébergé par Google et gratuit avec n'importe quel compte Google ; aucun logiciel à installer | Hébergé et clé en main, sans serveur, installation ou maintenance ; notre équipe le configure pour vous |
| Intégrer | Impossible d'intégrer le groupe à votre site Web ; tout se trouve sur groups.google.com | Entièrement intégrable à votre site Web existant, ou exécutez-le sur votre propre domaine |
| Image de marque et marque blanche | Toujours le design et la marque de Google ; sur la version gratuite, votre groupe obtient même une adresse @googlegroups .com | Véritable marque blanche par défaut : Website Toolbox est invisible, 100 % de votre marque |
| Comptes et adhésion | Chaque membre a besoin d'un compte Google pour s'inscrire et publier | Les membres rejoignent votre communauté sur votre site ; l'authentification unique leur permet de rester connectés automatiquement |
| Authentification unique | La connexion est un compte Google ; aucune connexion unique avec votre propre site Web ou votre système de membres | Authentification unique fluide, configurée pour vous ; les membres ne quittent jamais votre site |
| Thèmes et design | Aucune personnalisation du thème ou du design ; chaque groupe se ressemble | Plusieurs thèmes vraiment différents et un créateur de thème facile |
| Limites de membres | L'adhésion au groupe est illimitée, mais des limites d'activités de publication et d'invitation s'appliquent et le fait de les atteindre restreint temporairement le groupe | Nombre illimité de membres, d'administrateurs, de modérateurs et de catégories sans aucune restriction d'activité |
| Paiements | Pas d'abonnement ni de paiement intégrés pour l'accès à la communauté | Abonnements et paiements pour accéder à la communauté, aux catégories ou aux fonctionnalités |
| Recherche et référencement | Les groupes et conversations publics peuvent apparaître dans la recherche Google, mais le forum se trouve sur le domaine de Google, pas sur le vôtre | Des fils de discussion publics et indexés sur votre site qui apparaissent dans les résultats de recherche et continuent d'attirer des membres |
| Tarification | Gratuit avec n'importe quel compte Google ; Google Workspace ajoute des contrôles d'administration et votre propre domaine | Tarification simple et transparente avec un nombre illimité de membres ; migration incluse dans chaque plan |
| Webhooks et API | Une API de paramètres existe pour les administrateurs, mais il n'existe pas de webhooks ni d'API de développement pour gérer la communauté elle-même | Webhooks et accès à l'API dans le plan standard |
| soutien | Centre d'aide et forums communautaires ; aucune ligne d'assistance directe pour vous aider à configurer ou à personnaliser | Assistance par e-mail, téléphone et chat ; notre équipe configure et personnalise pour vous |
| L'entreprise | Produit gratuit de Google, l'une des plus grandes entreprises technologiques du monde | Entreprise rentable avec 24 ans d'expérience axée sur les communautés de discussion |
Personnalisation et intégration
Google Groups est conçu pour que tout le monde reste dans Google. Les membres visitent groups.google.com (ou répondent par e-mail), et chaque groupe bénéficie de la même interface Google, sans thème, sans personnalisation du design et sans aucun moyen de donner l'impression qu'il fait partie intégrante de votre marque. Il n'est pas possible d'intégrer un groupe Google à votre propre site Web. Website Toolbox est le contraire : il est entièrement intégrable à votre site Web existant, y compris WordPress, Squarespace, Wix et Shopify, ou il peut fonctionner sur votre propre domaine. Vos membres restent sur votre site pour lire et publier, et vous pouvez modifier l'apparence à l'aide de plusieurs thèmes réellement différents et d'un créateur de thèmes facile à utiliser plutôt que de vous laisser enfermer dans le design fixe de Google.
Facilité de configuration
La création d'un groupe Google est vraiment rapide : vous ouvrez groups.google.com, vous donnez un nom au groupe, vous choisissez une adresse et vous invitez des personnes. Il est gratuit et ne nécessite aucun logiciel, ce qui explique exactement pourquoi tant de communautés commencent par là. Les limites apparaissent par la suite. Chaque membre doit avoir un compte Google, le groupe ne peut pas vivre sur votre site Web et il n'y a rien à personnaliser. Website Toolbox est conçu pour vous fournir rapidement un véritable forum sous votre propre marque. Notre équipe vous guide à chaque étape de sa configuration et de sa personnalisation, et peut même faire le travail pour vous, y compris la configuration des intégrations et l'authentification unique.
Authentification unique
Google Groups n'intègre pas d'authentification unique à votre site Web. L'adhésion est définie par les comptes Google qui ont rejoint le groupe. Il n'est donc pas possible pour les utilisateurs de se connecter à votre site et d'accéder automatiquement à la communauté. Avec Website Toolbox, l'authentification unique est fluide et notre équipe la configure pour vous, afin que vos membres se connectent à votre site et n'aient jamais à le quitter. Pour en savoir plus sur le fonctionnement de l'authentification unique, consultez notre article sur les méthodes d'authentification unique.
Tarification
Google Groups est gratuit avec n'importe quel compte Google, ce qui constitue un réel avantage : aucun niveau payant n'est requis, quelle que soit la taille, et Google Workspace ajoute simplement des contrôles d'administration et les adresses de votre propre domaine. Les limites se situent en termes de capacité plutôt que de prix : aucun moyen de facturer l'accès à vos propres membres, aucune personnalisation et aucune ligne d'assistance qui vous aide à créer ou à améliorer la communauté. Website Toolbox propose une tarification simple et transparente avec un nombre illimité de membres, y compris la possibilité de facturer vos membres par le biais d'abonnements et de paiements. La migration est incluse dans chaque plan, et les webhooks et l'accès à l'API font partie du plan standard. Consultez notre page de tarification pour plus de détails.
Liste de courriels ou discussions durables
Google Groups excelle dans la communication par e-mail. Les annonces sont envoyées à tout le monde avec une seule adresse, les membres choisissent s'ils reçoivent tous les messages, un résumé ou une diffusion uniquement sur le Web, et la boîte de réception collaborative permet à une équipe de prendre et de résoudre les e-mails entrants. Ce modèle fonctionne bien lorsque la tâche consiste à envoyer du courrier. Pour une communauté de discussion, cela montre son âge : les conversations sont organisées uniquement par ligne d'objet et par libellés, et la récente refonte des groupes par Google a en fait supprimé les fonctionnalités sur lesquelles les utilisateurs s'appuyaient, notamment l'épinglage des sujets, le déplacement des sujets entre les groupes et les balises et catégories de style forum. Website Toolbox se concentre d'abord sur le fait d'être un excellent forum de discussion, avec des catégories, des fils de discussion organisés et des liens stables que vous pouvez partager et citer. Chaque discussion se transforme en une base de connaissances au lieu de rester dans une boîte de réception.
Image de marque et identité
Sur Google Groupes, la marque que vos membres voient est Google. Sur la version gratuite, votre groupe fonctionne même à partir d'une adresse @googlegroups .com, et il n'est pas possible de présenter la communauté sous votre propre nom ou design. Avec Website Toolbox, la véritable marque blanche est la valeur par défaut. Website Toolbox devient totalement invisible pour vos utilisateurs : l'image de marque vous appartient à 100 % et ils ne savent même pas qu'ils utilisent un produit tiers. Cela inclut une application mobile entièrement personnalisée, afin que votre communauté affiche votre identité sur tous les écrans.
Limites et barème des membres
Google Groupes permet une adhésion illimitée par groupe, ce qui est suffisant pour presque toutes les communautés. La limite qui compte, c'est l'activité : Google impose des limites de taux de messages et d'invitations aux groupes, et le fait d'en fixer une limite limite temporairement la capacité d'envoi du groupe. Les affiches extérieures destinées à des groupes publics sont également soumises à des limites d'affichage quotidiennes et à des vérifications humaines occasionnelles. Website Toolbox compte un nombre illimité de membres, d'administrateurs, de modérateurs et de catégories, sans aucune restriction d'activité, de sorte qu'une communauté active et en pleine croissance ne se voit jamais limitée par son activité.
Appli mobile
Google Groups fonctionne dans tous les navigateurs mobiles et dans les e-mails, ce qui est pratique, mais votre communauté apparaît sous la forme d'une page Google de plus, conçue par Google, et non comme votre propre expérience de marque. Website Toolbox propose une application mobile de marque qui correspond à l'apparence de votre site Web, afin que votre communauté se sente comme la vôtre sur ordinateur et sur mobile et porte votre nom partout plutôt que celui d'un tiers.
Outils pour développeurs
Google Groups propose une API de paramètres destinée aux administrateurs qui gèrent les membres et les politiques des groupes, mais il n'existe pas de webhooks ni d'API de développement pour la communauté elle-même. L'automatisation de ce qui se passe dans vos discussions est donc limitée. Website Toolbox inclut des webhooks et un accès à l'API dans le plan standard, afin que les nouveaux sujets, publications et membres puissent déclencher vos propres automatisations et intégrations sans frais supplémentaires.
Assistance à la clientèle
Google Groups dispose d'un centre d'aide complet et de forums d'assistance communautaires actifs, mais aucune ligne d'assistance directe ne vous aide à configurer, concevoir ou personnaliser votre communauté. Website Toolbox propose une assistance par e-mail, téléphone et chat, et notre équipe peut configurer, personnaliser et intégrer votre forum pour vous. Cette approche personnalisée inclut l'authentification unique : notre équipe s'en charge pour que vous n'ayez pas à gérer vous-même le travail technique.
Où Google Groups gagne
Pour être honnête, Google Groups possède de véritables atouts. Il est totalement gratuit, aucun niveau payant n'est requis, à grande échelle, et il se trouve déjà dans le compte Google que presque tout le monde possède. Pour de nombreux publics, il n'y a donc rien de nouveau auquel s'inscrire. Il est excellent pour les tâches privilégiant le courrier électronique : annonces d'entreprises, listes de type newsletter et discussions internes légères où tout le monde vit déjà dans Gmail, et il se connecte parfaitement à d'autres outils Google tels que Agenda pour inviter un groupe à un événement ou partager un calendrier par adresse de groupe. De nombreuses organisations gèrent les deux : un groupe Google pour les annonces internes par e-mail et une coordination rapide au sein d'une équipe, ainsi qu'un forum Website Toolbox, qui constitue le site permanent et consultable de la marque pour leur communauté.
Confiance
Google Groups est un produit gratuit proposé par l'une des plus grandes entreprises technologiques du monde, qui implique un compromis dont votre communauté devrait être consciente : les produits Google grand public gratuits ont déjà été abandonnés, et le design, les fonctionnalités et les termes de votre groupe sont entièrement laissés à Google, comme l'a démontré la récente refonte qui a supprimé les fonctionnalités du forum. Website Toolbox est une entreprise rentable avec 24 ans d'expérience, axée exclusivement sur les communautés de discussion. Vous pouvez donc compter sur la stabilité, une tarification simple et un support à long terme pour votre communauté sur une plateforme conçue exactement dans ce but.
Conclusion
Choisissez Website Toolbox si vous voulez un forum intégrable, personnalisé et consultable avec des fils organisés, un nombre illimité de membres, la possibilité de facturer l'accès et une assistance qui fait le travail à votre place. Choisissez Google Groupes si vous recherchez un moyen totalement gratuit, privilégiant les e-mails, d'atteindre les personnes qui possèdent déjà un compte Google et qui n'ont pas besoin d'une communauté de marque sur votre propre site Web.