Jive
Un intranet d'entreprise et une plateforme de collaboration avec les employés, désormais vendue sous le nom de Jive AI par IgniteTech. Les grandes entreprises le gèrent comme un espace de travail numérique interne : espaces de discussion, groupes, collaboration documentaire, flux d'activités et actualités de l'entreprise pour les employés, hébergés sur le site de Jive ou dans le centre de données du client.
Website Toolbox
Un forum de discussion intégré, clé en main et hébergé. Notre équipe le configure, le personnalise et le prend en charge pour vous, avec 100 % de votre image de marque, une application mobile entièrement personnalisée et une authentification unique gérée pour vous.
Jive et Website Toolbox sont tous deux décrits comme des plateformes communautaires, mais ils sont conçus pour des publics différents. Jive est un outil interne pour les employés : un intranet où le personnel partage des actualités, des documents et des discussions au sein de l'entreprise, sur un site que l'entreprise gère pour ses propres employés. Website Toolbox est un forum de discussion pour vos clients ou membres qui s'intègre directement au site Web que vous gérez déjà, ou qui fonctionne de manière autonome sur votre propre domaine, entièrement sous votre propre marque. Cet article compare les deux produits afin que vous puissiez choisir celui qui convient le mieux à la communauté que vous créez.
Comparaison rapide : Jive et Website Toolbox
| Fonctionnalité | Jive | Boîte à outils du site Web |
|---|---|---|
| Concentrez-vous | Un intranet d'entreprise et une suite de collaboration pour les employés : espaces, groupes, documents, actualités, recherches et analyses pour la communication interne. | Premier service hébergé sur le forum, axé sur l'expérience de discussion, tout le reste étant géré par l'intégration d'outils spécialisés. |
| Auditoire | Conçu pour les employés d'une entreprise qui se connectent. Le produit Jive destiné à la communauté de clients externes (Jive-x) a été vendu à Lithium, aujourd'hui Khoros, en 2017. Le Jive d'aujourd'hui cible donc les équipes internes. | Conçu pour vos clients, vos membres ou votre public, public ou privé, en tant que partie intégrante de votre propre site Web. |
| Hébergement | Hébergement cloud géré ou déploiement dans votre propre centre de données, géré par votre équipe informatique. | Hébergement entièrement géré. Aucun serveur à configurer, à corriger ou à maintenir. |
| Intégrer | Jive fonctionne comme son propre site de destination et sa propre application. Il n'existe aucune option publiée pour intégrer une communauté Jive dans les pages de votre site Web existant. | Entièrement intégrable directement dans votre site Web existant, ou autonome sur votre propre domaine. |
| Image de marque | Les employés utilisent le produit Jive et l'application mobile de Jive. Il est présenté comme votre espace de travail numérique interne plutôt que comme une extension publique de votre marque. | Votre marque est à 100 % sur chaque forfait. Website Toolbox est invisible pour vos membres, y compris une application mobile entièrement personnalisée. |
| Authentification unique | Les entreprises s'identifient à partir d'un répertoire d'identité d'entreprise, qui convient aux employés d'une organisation plutôt qu'aux membres d'une communauté publique. | Authentification unique fluide sans que les membres ne quittent votre site, et notre équipe le configure pour vous. |
| Thèmes et design | Espaces et mises en page personnalisables, mais les critiques indiquent régulièrement qu'une personnalisation significative nécessite des ressources techniques, et l'interface est souvent décrite comme obsolète. | Plusieurs thèmes vraiment différents et un créateur de thème facile, et notre équipe peut le personnaliser pour vous. |
| Portable | Une application intranet mobile publiée sous la marque Jive, dont les critiques qualifient l'expérience mobile d'incohérente. | Une application mobile entièrement personnalisée publiée sous votre propre nom et à vos propres couleurs, ainsi qu'un forum réactif sur chaque appareil. |
| Outils de discussion | Les discussions constituent l'une des fonctionnalités d'une vaste suite d'espaces de travail qui gère également les documents, les actualités et les recherches. | Un forum complet : catégories, sujets, fils de discussion, outils de modération, autorisations des membres et recherche, le tout géré par vous. |
| Paiements | Ce n'est pas une fonctionnalité de la plateforme. Jive est un outil interne qui ne comporte aucun abonnement ni aucun paiement pour l'accès à la communauté. | Abonnements et paiements pour accéder à la communauté, aux catégories ou aux fonctionnalités, en utilisant votre propre fournisseur de paiement. |
| soutien | Assistance aux entreprises organisée tout au long du processus de vente, soutenue par un portail d'assistance et une base de connaissances, dont la portée dépend de votre contrat. | Assistance par e-mail, téléphone et chat, avec une équipe capable de configurer et de personnaliser votre forum pour vous. |
| Webhooks et API | Une API REST publiée, avec automatisation en fonction de votre plan, de votre contrat et des efforts des développeurs de votre côté. | Webhooks et accès à l'API inclus dans le plan standard. |
| Migration | La migration d'une communauté de discussion existante vers Jive implique de la transformer en un déploiement intranet parallèlement à votre déploiement informatique. | La migration est incluse dans chaque plan : une importation automatique que vous pouvez exécuter vous-même en quelques clics, ou nous pouvons le faire pour vous. |
| Tarification | Basé sur des devis. Pas de tarification publique : vous contactez le service commercial et recevez une estimation personnalisée basée sur la taille, le déploiement, les intégrations et la personnalisation, que les critiques qualifient de coûteuse et difficile à comparer. | Tarification simple et transparente avec migration incluse dans chaque plan et webhooks et API dans le plan standard. |
| L'entreprise | Publiques jusqu'en 2017, elles étaient alors détenues par Aurea et faisaient partie d'IgniteTech depuis 2023, deux sociétés d'ESW Capital. La propriété a donc changé deux fois ces dernières années. | Entreprise rentable avec 24 ans d'expérience, et le logiciel de forum est son seul produit. |
Ce que Jive fait bien
Il serait malhonnête d'écrire cette comparaison comme si Jive n'avait rien à offrir, car pour le travail auquel il est destiné, il s'agit d'un produit sérieux. Jive est conçu pour la communication interne avec les employés à grande échelle : espaces et groupes pour les départements et les projets, collaboration documentaire avec gestion des versions, flux d'activité, actualités de l'entreprise, recherche d'entreprise et analyse de l'engagement, le tout intégré à des contrôles d'administration, de gouvernance et de sécurité destinés aux grandes organisations souvent réglementées. Son fournisseur répertorie les services financiers, le gouvernement et les soins de santé parmi ses secteurs d'activité, et il s'intègre à Microsoft Office et à d'autres systèmes commerciaux. Les avis sur TrustRadius lui attribuent une note d'environ 8,7 sur 10, et les utilisateurs font régulièrement l'éloge de ses capacités de collaboration et de gestion des connaissances. Si votre objectif est de créer un espace de travail numérique interne pour vos propres employés, Jive est un candidat légitime.
Intégration et personnalisation
La différence la plus nette entre les deux produits est ce qui arrive au site Web que vous possédez déjà. Jive est conçu comme une destination : votre équipe accède au site Jive ou ouvre l'application Jive, et il n'existe aucune option publiée permettant d'intégrer une communauté Jive dans les pages de votre propre site. C'est la bonne forme pour un intranet, qui est censé être un lieu visité par les employés, mais ce n'est pas la bonne forme pour un client ou une communauté de membres qui devrait avoir l'impression de faire partie de votre site Web.
Website Toolbox s'intègre directement à WordPress, Squarespace, Wix, Shopify et à d'autres créateurs de sites Web, de sorte que le forum devient une page de votre site au lieu d'un endroit vers lequel vous redirigez les internautes, et il peut également fonctionner de manière autonome sur votre propre domaine si vous préférez. Pour les sites WordPress, il existe un plugin qui gère l'intégration et l'authentification unique pour vous : consultez notre documentation sur les plugins WordPress. La personnalisation ne dépend pas non plus de votre confort avec le code, car notre équipe d'assistance vous aidera à personnaliser le forum ou à le faire pour vous.
Marque blanche et image de marque
Jive est le produit de Jive. Les employés travaillent dans l'interface de Jive, se connectent à l'aide de l'application Jive et affichent le nom Jive sur leur écran d'accueil. Pour un outil interne, cela n'a généralement pas d'importance, puisque les employés sont informés des outils à utiliser, mais si la communauté que vous créez est orientée vers les clients, la marque que vos clients voient serait celle de Jive plutôt que la vôtre.
Avec Website Toolbox, nous devenons totalement invisibles pour vos membres. L'image de marque est entièrement la vôtre sur votre site Web, votre forum et une application mobile entièrement personnalisée, sous votre propre nom et à vos propres couleurs, afin que les membres puissent bénéficier d'une seule marque partout où ils interagissent avec votre communauté. Consultez la documentation de notre application mobile pour plus de détails.
Authentification unique
Jive prend en charge l'authentification unique en tant que fonctionnalité d'identité d'entreprise, liée à l'annuaire que votre équipe informatique gère déjà pour les employés. C'est exactement ce dont un intranet a besoin, car tous ceux qui l'utilisent appartiennent à une seule organisation. Il s'agit d'un problème différent de celui auquel est confronté un propriétaire de communauté : vos membres sont des clients ou des spectateurs, et non des membres du personnel, et ils se connectent via le système de connexion dont dispose déjà votre site Web.
Avec Website Toolbox, l'authentification unique est fluide et notre équipe la configure pour vous. Les membres se connectent sur votre site et ne sont jamais redirigés vers un service tiers, et la même identité est transmise au forum, qu'il soit intégré à votre site ou qu'il fonctionne de manière autonome. Consultez notre documentation sur les méthodes d'authentification unique pour connaître les options disponibles.
Thèmes et design
Jive permet de configurer les espaces et les mises en page, et les administrateurs peuvent ajuster l'apparence de leur déploiement, mais les révisions de la plateforme reprennent deux thèmes : une personnalisation significative nécessite généralement des ressources techniques, et l'interface est souvent décrite comme obsolète par rapport aux outils modernes. Prévoyez les efforts de mise en œuvre et le travail administratif en cours plutôt qu'un rafraîchissement visuel rapide.
Website Toolbox adopte une approche différente : plusieurs thèmes réellement différents plutôt que des variations de couleurs d'un seul design, plus un créateur de thème simple et une équipe d'assistance qui personnalisera l'apparence pour vous si vous préférez ne pas le faire vous-même. Pour quelqu'un qui souhaite que le forum corresponde à un site existant et préfère confier le travail, cette combinaison de variété prête à l'emploi et d'une équipe qui fait le travail est la solution la plus rapide.
Discussion et focus
Jive est une vaste suite d'espaces de travail. Les discussions côtoient des documents, des flux d'actualités, des recherches, des analyses et un ensemble croissant de fonctionnalités d'IA, car le travail du produit concerne l'ensemble de l'espace de travail numérique interne. Cette ampleur est un atout pour la communication interne et un inconvénient si vous recherchez réellement un excellent forum : les fonctionnalités de discussion partagent la feuille de route avec tout le reste, et les critiques font état d'une courbe d'apprentissage abrupte pour les nouveaux utilisateurs.
Website Toolbox se concentre d'abord sur le fait d'être un excellent forum de discussion, ce qui nous permet d'ajouter tout ce dont un forum a besoin de manière rapide et facile à utiliser, et de l'intégrer aux plateformes spécialisées dans tout le reste plutôt que de les reconstruire. Les discussions qui se trouvent sur votre domaine sont organisées, consultables et vous appartiennent, et elles continuent de fonctionner pour les membres longtemps après la fin de la publication qui les a lancées.
Appli mobile
Jive propose une application intranet mobile sous la marque Jive, et les avis des utilisateurs décrivent l'expérience mobile comme étant incohérente sur tous les appareils. Elle porte le nom et l'icône de Jive, ce qui convient encore une fois aux employés et moins utile lorsque l'application doit représenter votre marque auprès de vos clients.
Website Toolbox propose une application mobile entièrement personnalisée sous votre propre nom et à vos propres couleurs, afin que les membres téléchargent une application qui présente votre marque sur leur écran d'accueil, ainsi qu'un forum réactif qui fonctionne sur tous les appareils. Cela est important si votre public interagit largement avec la communauté depuis un téléphone et que vous souhaitez que la marque soit cohérente sur le site Web et sur le mobile. Consultez la documentation de notre application mobile.
Tarification
Jive ne publie pas de prix. Vous contactez le service commercial et recevez un devis personnalisé qui varie en fonction de la taille de l'entreprise, du modèle de déploiement, des besoins d'intégration et de personnalisation, et des évaluations indépendantes décrivent le coût comme élevé et difficile à évaluer avant de vous engager. La mise en œuvre est un projet plutôt qu'un après-midi : les sites d'évaluation font état d'une mise en œuvre moyenne mesurée en mois, généralement avec des efforts informatiques et administratifs, et le coût total de possession en est le reflet.
Website Toolbox propose une tarification simple et transparente, la migration étant incluse dans chaque plan et les webhooks et l'accès aux API faisant partie du plan standard. Vous ne payez qu'un seul prix pour votre forum, vous pouvez le gérer le jour même, vos revenus restent les vôtres et rien de ce que vous avez dépassé n'est retenu par un niveau supérieur.
Assistance à la clientèle
L'assistance de Jive est organisée dans le cadre d'un accord d'entreprise, soutenu par un portail d'assistance et une base de connaissances, et ce qui est inclus en fonction du contrat que vous négociez. Les déploiements étant complexes et auto-administrés, la majeure partie du travail quotidien de configuration et de maintenance de la plateforme incombe à votre équipe informatique.
Website Toolbox propose une assistance par e-mail, téléphone et chat pour chaque forfait, et notre équipe vous aide à configurer, personnaliser, intégrer et utiliser votre communauté, notamment en faisant le travail pour vous lorsque vous en avez besoin. Le fait d'avoir une personne chargée de configurer votre intégration, vos thèmes ou votre connexion unique fait toute la différence entre créer une communauté cette semaine et la démarrer après avoir appris à effectuer vous-même quatre nouvelles tâches.
Entreprise et longévité
Jive a une longue histoire et un actionnariat turbulent. Il a été coté en bourse jusqu'en 2017, a été racheté par Aurea cette année-là et est devenu une partie d'IgniteTech en 2023, les deux sociétés appartenant au même groupe ESW Capital. Le produit a donc changé de mains deux fois ces dernières années. Ses activités liées à la communauté de clients externes ont été vendues séparément en 2017 à Lithium, aujourd'hui Khoros. Ce contexte d'entreprise mérite d'être comparé à une feuille de route sur laquelle vous pourrez compter pendant des années.
Website Toolbox est une entreprise rentable avec 24 ans d'expérience, et le logiciel de forum est son seul produit. Il n'y a pas de portefeuille de sociétés mères qui se répartissent entre les marques, et la feuille de route et l'entreprise à qui vous parlez sont les mêmes que celles qui créent le forum.
Conclusion
Choisissez Jive si vous avez besoin d'un intranet interne pour les employés : actualités de l'entreprise, collaboration documentaire et espaces d'équipe pour votre propre personnel, déployé avec la participation de votre service informatique et un accord d'entreprise négocié. Choisissez Website Toolbox si la communauté que vous créez est destinée à vos clients ou à vos membres et est censée être un actif personnel : un forum intégrable et entièrement personnalisé que nous hébergeons, maintenons et configurons pour vous, sur votre propre domaine, avec votre propre application mobile, une connexion unique fluide, plusieurs thèmes réellement différents, des abonnements payants, des webhooks et une API inclus, des prix transparents et une migration gérée. Consultez notre documentation d'authentification unique si vous devez connecter un système de connexion existant, notre page d'application mobile si vos membres utilisent leur téléphone, ou la documentation du plugin WordPress si votre site fonctionne sur WordPress.