GoHighLevel (également connue sous le nom de HighLevel) est une plateforme marketing et CRM tout-en-un conçue principalement pour les agences de marketing et les entreprises locales : entonnoirs et sites Web, CRM, automatisation des e-mails, des SMS et des téléphones, calendriers, abonnements et cours, commerce électronique et suite de fonctionnalités d'IA, le tout vendu sur des abonnements échelonnés avec des modules complémentaires basés sur l'utilisation. Communities est l'un des modules de cette suite : vous créez des groupes avec un fil social, des publications, des événements, un répertoire des membres, des points et des classements. Website Toolbox est un forum de discussion clé en main hébergé qui s'intègre à votre site Web existant ou fonctionne comme une communauté autonome sur son propre domaine, sans aucun logiciel à installer ou à gérer. Cet article compare ce que propose GoHighLevel pour le développement de la communauté par rapport à une plateforme de forum dédiée afin que vous puissiez choisir celle qui correspond à ce que vous créez.
Comparaison côte à côte
| Fonctionnalité | Passez au niveau supérieur | [MARQUE TT] |
|---|---|---|
| Qu'est-ce que c'est | Une plateforme tout-en-un de marketing et de CRM pour les agences où Communities est un module aux côtés des entonnoirs, des e-mails, des SMS, des calendriers et des cours | Un forum de discussion clé en main hébergé qui s'intègre à votre site Web existant ou fonctionne comme une communauté autonome sur son propre domaine |
| Concentrez-vous | Les opérations de marketing et de vente d'abord : pipelines, automatisation et campagnes, avec la communauté comme caractéristique parmi tant d'autres | Le forum d'abord : les catégories, les fils de discussion créés par les membres, les autorisations, la modération et la recherche sont le produit lui-même |
| Où il vit | Dans un portail réservé aux membres hébergé par GoHighLevel. La communauté peut être affichée dans les pages que vous créez à l'aide de l'entonnoir et du créateur de site de GoHighLevel, mais il ne s'agit pas d'une intégration portable que vous pouvez déposer sur un site WordPress, Squarespace, Wix ou Shopify | Entièrement intégrable à votre site existant sur n'importe quelle plateforme, ou à une communauté autonome sur votre propre domaine |
| Format communautaire | Un fil social de publications au sein des groupes, avec des événements, un répertoire des membres, des points et des classements ajoutés plus récemment | Catégories de discussion organisées et fils de discussion créés par les membres qui restent lisibles et consultables pendant des années |
| Image de marque | Sur les plans des agences, la plateforme peut être étiquetée en blanc avec votre logo et votre domaine, ce qui constitue un véritable atout. En dessous de ces plans, la marque GoHighLevel fait partie de l'expérience des membres. | Website Toolbox est totalement invisible pour vos utilisateurs sur tous les forfaits ; l'image de marque vous appartient à 100 % |
| Application mobile | Une application mobile personnalisée est disponible en tant que module complémentaire payant distinct avec son propre coût d'installation | Application mobile de votre propre marque incluse dans le produit |
| Authentification unique | Les membres se connectent via les comptes GoHighLevel sur le portail des membres. L'authentification unique sur la plateforme est destinée à permettre à votre équipe de se connecter au logiciel lui-même, et non aux utilisateurs existants de votre site Web qui entrent dans la communauté | Authentification unique simplifiée configurée pour vous par notre équipe sur chaque plan : les membres se connectent à votre site et n'ont jamais à le quitter |
| Thèmes et design | Vous pouvez ajuster les couleurs, les polices et certaines mises en page dans le design GoHighLevel, mais il s'agit d'un aspect général unique plutôt que de plusieurs thèmes réellement différents | Plusieurs thèmes réellement différents et un générateur de thèmes simple, de sorte que le forum corresponde à votre site sans toucher au code |
| Paiements | Les paiements, les adhésions et les offres sont intégrés et directement liés au CRM et aux pipelines, ce qui constitue un véritable atout pour la vente | Vendez des abonnements via votre propre système de paiement, sans aucune commission sur vos ventes |
| Automatisation | Automatisation approfondie du marketing : l'activité d'un membre peut déclencher des e-mails, des SMS et des flux de suivi sur l'ensemble de la plateforme | Les webhooks et l'API du plan standard permettent aux événements communautaires de déclencher votre propre automatisation dans les outils que vous utilisez déjà |
| Configuration | Il est rapide de créer un compte, mais la plateforme est vaste : pour configurer une communauté, vous devez vous familiariser avec les entonnoirs, le CRM, les automatisations et les paramètres existants pour le marketing, pas pour les forums | Rapide et guidé : notre équipe vous guide à chaque étape et peut configurer et personnaliser l'ensemble du forum pour vous |
| soutien | Assistance par chat en direct, grand centre d'aide, académie et forums communautaires, avec une assistance à l'intégration aux niveaux supérieurs | Assistance par e-mail, téléphone et chat pour chaque client ; notre équipe configure et personnalise votre forum pour vous, y compris l'authentification unique |
| Tarification | Des abonnements à plusieurs niveaux où la marque blanche, le mode SaaS et les fonctionnalités communautaires les plus riches figurent dans les forfaits les plus élevés, ainsi que des modules complémentaires basés sur l'utilisation tels que des SMS et des crédits d'IA qui coûtent plus cher au fur et à mesure que vous les utilisez | Tarification simple et transparente avec migration incluse dans chaque plan et aucun module complémentaire d'utilisation à surveiller |
| Migration | L'assistance à la migration se concentre sur les contacts, les entonnoirs et les données CRM plutôt que sur le déplacement du contenu existant du forum | Migration incluse dans chaque plan : une importation automatique que vous pouvez exécuter vous-même en quelques clics, ou nous pouvons le faire pour vous |
| L'entreprise | Fondée en 2018 et destinée principalement au marché des agences, en croissance rapide et en ajoutant fréquemment de nouveaux modules et des plans de refonte | Entreprise rentable avec 24 ans d'expérience entièrement axée sur les communautés de discussion |
Une plateforme marketing avec un module communautaire plutôt qu'un forum dédié
La chose la plus importante à comprendre à propos de GoHighLevel est de savoir autour de quoi il est construit. Il s'agit d'une plateforme de marketing et de CRM : elle repose principalement sur les pipelines, les enregistrements de contacts, l'automatisation des e-mails et des SMS, les entonnoirs, les calendriers et les rapports de campagne, et elle est vraiment excellente pour relier ces éléments. Communities est l'un des modules de cette suite, partageant la même base de données de contacts, de sorte que l'activité d'un membre peut être directement intégrée aux séquences de suivi et à l'automatisation des ventes. C'est là un véritable atout si l'on se concentre sur les opérations marketing. Le compromis est que la communauté est une caractéristique secondaire d'un produit conçu pour autre chose : l'expérience communautaire est un flux social au sein de groupes plutôt qu'un forum de discussion organisé, et tout ce que vous configurez se trouve sur une plateforme dont les paramètres, les menus et les fonctionnalités sont principalement destinés aux entonnoirs et aux campagnes. Website Toolbox conserve le forum de discussion comme le produit lui-même : catégories organisées, fils de discussion créés par les membres, autorisations, modération et recherche affinée au fil des années.
Personnalisation et intégration
La différence structurelle la plus importante entre les deux réside dans l'endroit où la communauté peut exister. Une communauté GoHighLevel vit sur un portail réservé aux membres hébergé par GoHighLevel. Vous pouvez afficher cette communauté dans les pages et les entonnoirs que vous créez avec le créateur de site de GoHighLevel, et sur les plans d'agence, le portail peut porter votre logo et votre domaine, mais la communauté n'est pas un code d'intégration portable que vous pouvez coller dans une page d'un site créé sur WordPress, Squarespace, Wix, Shopify ou autre. Si votre site Web existe déjà ailleurs, la communauté reste sur GoHighLevel et vos membres y accèdent. Website Toolbox est entièrement intégrable à votre site Web existant : vous copiez un code intégré, vous le collez dans une page, et le forum apparaît dans votre propre mise en page, navigation et image de marque. Il fonctionne également de manière autonome sur votre propre domaine. L'image de marque suit le même schéma : un portail réservé aux membres de GoHighLevel possède un look GoHighLevel que vous pouvez colorier et apposer sur votre logo, tandis qu'avec Website Toolbox, Website Toolbox devient totalement invisible pour vos utilisateurs sur chaque plan et l'image de marque vous appartient à 100 %, avec de multiples thèmes réellement différents et un créateur de thèmes facile à utiliser au lieu de modifier les couleurs d'un seul design.
Facilité de configuration
GoHighLevel mérite le mérite d'avoir ouvert un compte rapidement, et l'intégration de son agence à des niveaux supérieurs est une aide réelle. Le compromis honnête est la portée. GoHighLevel est une vaste plateforme : la création d'entonnoirs, le CRM, l'automatisation des e-mails et des SMS, les calendriers, les adhésions, les cours, le commerce électronique, les rapports et les fonctionnalités d'IA partagent votre attention, et de nombreux paramètres importants pour une communauté (autorisations des membres, groupes d'accès, contrôle des offres) sont connectés via le CRM plutôt que via la communauté elle-même. Les choses simples suivent un chemin guidé grâce à un logiciel conçu pour les équipes marketing. Website Toolbox est un produit unique : vous créez votre forum, vous choisissez un thème, vous l'intégrez au site que vous possédez déjà et que vous lancez, souvent le jour même. Notre équipe vous guide à chaque étape de la configuration et de la personnalisation du forum, et peut même le faire pour vous dans le cadre du service.
Authentification unique
Sur GoHighLevel, l'identité des membres est un compte GoHighLevel sur le portail des membres : les membres s'y enregistrent ou s'y connectent, et leur accès est géré via les enregistrements de contacts et les groupes d'accès de la plateforme. La plateforme propose l'authentification unique, mais elle est destinée à permettre à votre équipe de se connecter au logiciel lui-même avec des informations d'identification organisationnelles, et non aux utilisateurs existants de votre site Web qui entrent dans la communauté sans s'inscrire à nouveau. En pratique, les membres de votre communauté sont des utilisateurs de GoHighLevel sur un portail hébergé par GoHighLevel. Avec Website Toolbox, l'authentification unique est fluide et notre équipe la configure pour vous, quel que soit votre plan : les membres qui sont déjà connectés à votre site Web rejoignent automatiquement la communauté et n'ont jamais à quitter votre site. Pour voir comment cela fonctionne, lisez notre article sur les méthodes d'authentification unique.
Tarification
GoHighLevel vend des abonnements à plusieurs niveaux pour l'ensemble de la plateforme. Le prix d'une communauté correspond donc au prix d'une suite marketing : les niveaux Starter, Unlimited et Agency Pro augmentent leurs capacités, et les fonctionnalités qu'un opérateur communautaire sérieux a tendance à rechercher, telles que la marque blanche et le mode SaaS, se situent aux niveaux supérieurs. En plus de l'abonnement, les modules complémentaires basés sur l'utilisation, tels que les SMS et les crédits AI, sont facturés au fur et à mesure que vous les utilisez, ce qui fait que le coût mensuel réel dépend de l'activité plutôt que d'un seul chiffre publié. Website Toolbox propose une tarification simple et transparente à laquelle vous pouvez vous inscrire vous-même, avec un nombre illimité de membres, d'administrateurs, de modérateurs et de catégories pour chaque plan, et aucun module complémentaire d'utilisation à surveiller. La migration depuis ce que vous utilisez actuellement est incluse dans chaque plan : une importation automatique que vous pouvez exécuter vous-même en quelques clics, ou nous pouvons le faire pour vous.
Caractéristiques et focus
GoHighLevel a un objectif large, et pour une agence qui gère du marketing pour des clients, cette diversité est intéressante : un seul identifiant pour les entonnoirs, le CRM, les e-mails, les SMS, les calendriers, les abonnements, les cours et maintenant les communautés, le tout partageant une seule base de données de contacts. Chaque partie partage l'attention du développement avec toutes les autres, et le format communautaire en est le reflet : un flux de publications au sein des groupes, avec des événements, un répertoire des membres et un système de points et de classement récemment ajoutés, plutôt que la structure de fil de discussion organisée et consultable d'un vrai forum. Website Toolbox se concentre exclusivement sur l'expérience de discussion, c'est pourquoi les catégories, les fils de discussion, les autorisations, la modération et la recherche peuvent être aussi efficaces que possible. Les fils de discussion créés par les membres restent organisés et consultables pendant des années. Ainsi, les connaissances de votre communauté s'enrichissent au lieu de défiler dans un fil d'actualité, et vos pages peuvent être indexées par les moteurs de recherche et trouvées sur le Web ouvert au lieu de vivre derrière le login d'une plateforme marketing.
Appli mobile
GoHighLevel propose un moyen d'accéder à une présence mobile : une application personnalisée est disponible sous la forme d'un module complémentaire payant distinct avec son propre coût d'installation, destinée principalement aux agences qui souhaitent bénéficier de leur service complet sous leur propre nom dans les boutiques d'applications. Il s'agit d'une fonctionnalité réelle, mais il s'agit d'un achat supplémentaire en plus de l'abonnement plutôt que d'une partie du produit communautaire. Website Toolbox propose une application mobile de marque sous votre propre marque dans le cadre du produit : votre nom sur l'icône, votre communauté dans les boutiques d'applications, et aucune dépendance à l'égard de la tarification des modules complémentaires d'une autre entreprise.
Assistance à la clientèle
GoHighLevel propose une assistance par chat en direct, un vaste centre d'aide, une académie proposant des cours de formation et ses propres forums communautaires, avec une assistance à l'intégration aux niveaux supérieurs. La profondeur du matériel de formation constitue un véritable atout pour les agences qui apprennent à utiliser la plateforme. Website Toolbox propose une assistance par e-mail, téléphone et chat à chaque client, y compris une assistance téléphonique lorsque vous souhaitez parler à quelqu'un immédiatement. Comme le produit est un produit ciblé, notre équipe peut configurer, personnaliser et intégrer votre forum pour vous. Cette approche « fait pour vous » inclut l'authentification unique, de sorte que notre équipe s'occupe du travail technique au lieu de vous le confier.
Où GoHighLevel gagne
Il est juste de citer les véritables atouts de GoHighLevel. Si votre entreprise fonctionne grâce à l'automatisation du marketing, rien ne vaut ici : l'activité d'un membre de la communauté est directement transmise au même CRM qui gère vos e-mails, vos SMS et vos campagnes de suivi. Les flux de travail de rétention et de réengagement qui nécessiteraient des outils et des intégrations supplémentaires ailleurs sont donc natifs. Les paiements, les adhésions et les offres sont intégrés et directement liés aux pipelines. Sur les plans des agences, la plateforme peut être entièrement étiquetée en blanc avec votre propre logo et votre propre domaine, et le matériel de formation et la communauté d'agences qui l'entoure sont nombreux. Pour une agence marketing ou un créateur dont la communauté existe pour soutenir les entonnoirs, les cours et les campagnes, GoHighLevel est un choix cohérent et puissant.
Conclusion
Choisissez Website Toolbox si vous recherchez une communauté de discussion qui vit sur votre site Web sous votre marque, s'intègre à n'importe quelle plateforme, propose des fils de discussion ouverts par les membres qui restent organisés et consultables pendant des années, et dotée d'une équipe d'assistance qui la configure pour vous, y compris l'authentification unique, le tout avec une tarification simple et transparente et aucun module complémentaire d'utilisation à surveiller. Choisissez GoHighLevel si l'automatisation du marketing est au cœur de votre activité et que vous souhaitez que l'activité de la communauté alimente directement les campagnes d'e-mails et de SMS pilotées par le CRM, et que vous souhaitez gérer cette communauté sur le portail hébergé d'une plateforme marketing plutôt que sur votre propre site. La plupart des personnes qui comparent les deux font le choix entre une suite marketing associée à un module communautaire et une plateforme communautaire qui est le produit lui-même : si les discussions sont le sujet, la plateforme ciblée et entièrement intégrable demande moins de travail et est meilleure dans un seul domaine.