Viva Engage est la plateforme de communication pour les employés de Microsoft, rebaptisée Yammer en 2022 et faisant désormais partie de la suite Microsoft Viva. Il propose aux organisations des communautés internes, des scénarios, des émissions sur le leadership, des fils de questions et réponses et des assemblées publiques virtuelles au sein de Microsoft 365, diffusées via Teams, SharePoint, Outlook, une application Web et sa propre application mobile. Website Toolbox est un forum de discussion clé en main hébergé qui s'intègre à votre site Web existant ou fonctionne comme une communauté autonome sur son propre domaine, sans aucun logiciel à installer ou à gérer. Cet article compare l'offre de Viva Engage à celle d'une plateforme de forum hébergée dédiée, afin que vous puissiez choisir celle qui correspond à ce que vous êtes en train de créer.
Comparaison côte à côte
| Fonctionnalité | Viva Engage | [MARQUE TT] |
|---|---|---|
| Qu'est-ce que c'est | Une plateforme de communication pour les employés intégrée à Microsoft 365, rebaptisée Yammer en 2022, avec des communautés, des scénarios, des émissions sur le leadership, des réponses et des assemblées publiques | Un forum de discussion clé en main hébergé qui s'intègre à votre site Web existant ou fonctionne de manière autonome sur son propre domaine |
| Auditoire | Conçu pour les employés. Le réseau interne n'accepte que les personnes possédant l'adresse e-mail de votre organisation, et les participants externes entrent en tant qu'invités avec des restrictions de fonctionnalités | Conçu pour vos membres et clients : tout le monde peut rejoindre une communauté publique, ou vous pouvez la restreindre vous-même, quelle que soit son adresse e-mail |
| Concentrez-vous | La communication avec les employés d'abord : scénarios, section sur la direction, campagnes, émissions et fils de questions-réponses, avec les groupes comme partie intégrante de cette communication | Forum d'abord : les catégories, les fils de discussion créés par les membres, les autorisations, la modération et la recherche sont le produit lui-même, pour les communautés publiques ou privées de toutes sortes |
| Où il vit | Dans Microsoft Teams, SharePoint, Outlook, l'application Web Viva Engage et l'application mobile Viva Engage. Il ne peut pas être intégré à une page du site Web que vous possédez déjà | Entièrement intégrable à votre site existant sur n'importe quelle plateforme, y compris WordPress, Squarespace, Wix et Shopify, ou dans une communauté autonome sur votre propre domaine |
| Hébergement et maintenance | Entièrement hébergé par Microsoft dans le cadre de Microsoft 365, l'administration étant gérée dans les outils d'administration de Microsoft 365 | Hébergement entièrement géré sans aucune opération : pas de serveur, pas d'installation, pas de correctifs de sécurité, pas de maintenance et pas d'interruption due aux mises à niveau |
| Authentification unique | La connexion est un identifiant Microsoft Entra : les membres ont besoin d'une identité Microsoft 365 dans votre locataire, et les invités externes sont ajoutés via le cadre de collaboration externe de Microsoft avec plusieurs limites de fonctionnalités | Authentification unique simplifiée configurée pour vous par notre équipe sur chaque plan : les membres se connectent à votre site et n'ont jamais à le quitter |
| Image de marque et thèmes | Une marque personnalisée à l'échelle des locataires a été déployée en 2026 : un nom de marque, deux logos et une couleur de thème appliqués à l'ensemble du produit, toujours dans l'interface de Microsoft | Plusieurs thèmes réellement différents, plus un créateur de thème facile, et Website Toolbox est totalement invisible pour vos utilisateurs sur chaque plan |
| Application mobile | L'application Viva Engage iOS et Android de la marque Microsoft, aux côtés de l'application mobile Teams | Application mobile de votre propre marque incluse dans le produit |
| Paiements | Pas de paiements intégrés ni d'abonnements payants pour votre communauté | Vendez des adhésions, des abonnements ou l'accès à des catégories spécifiques via votre propre configuration de paiement, sans commission sur vos ventes |
| soutien | Documentation Microsoft, articles d'auto-assistance, forums communautaires et assistance FastTrack pour les déploiements plus importants de Microsoft 365, avec des niveaux de support liés à votre abonnement Microsoft 365 | Assistance par e-mail, téléphone et chat pour chaque client ; notre équipe configure et personnalise votre forum pour vous, y compris l'authentification unique |
| Tarification | Le niveau de base est inclus dans chaque plan Microsoft 365 commercial, tandis que les fonctionnalités avancées sont un ajout payant par utilisateur, généralement négocié lors du renouvellement. Tous les participants ont besoin d'une identité Microsoft 365 | Une tarification simple et transparente à laquelle vous pouvez souscrire vous-même, avec la migration incluse dans chaque plan, les webhooks et l'accès à l'API dans le plan standard, et aucun module complémentaire à surveiller |
| Webhooks et API | L'accès programmatique passe par Microsoft Graph, qui est réel, mais c'est le travail des développeurs de Microsoft au sein de l'écosystème Microsoft 365 | Webhooks et accès à l'API dans le forfait standard, en plus de tout le reste, sans aucune restriction de fonctionnalité |
| Conformité | Couverture complète de Microsoft 365 : eDiscovery, politiques de conservation, prévention des pertes de données et résidence des données s'appliquent automatiquement dans le périmètre de conformité Microsoft | Sécurité de la plateforme gérée, sauvegardes et HTTPS gérés pour vous, sans avoir besoin d'un parc Microsoft 365 à administrer |
| L'entreprise | Microsoft, l'une des plus grandes sociétés de logiciels au monde, où les communications avec les employés constituent une gamme de produits au sein d'un portefeuille très large | Entreprise rentable avec 24 ans d'expérience entièrement axée sur les communautés de discussion |
Deux publics différents
La différence la plus importante entre Viva Engage et Website Toolbox est à qui chaque produit est destiné. Viva Engage est conçu pour les employés. Son réseau interne n'accepte que les personnes possédant l'adresse e-mail de votre organisation. Vos clients, membres ou le grand public ne peuvent donc pas simplement s'inscrire. Microsoft prend en charge les participants extérieurs : les administrateurs de la communauté peuvent inviter des invités via le cadre de collaboration externe de Microsoft, et l'accès invité est inclus dans les plans Microsoft 365 Business et Enterprise courants. Les restrictions sont bien réelles. Les invités ne peuvent pas découvrir les communautés et ne peuvent ouvrir que celles auxquelles ils ont été invités, ils ne peuvent pas créer de communautés ni agir en tant qu'administrateurs de communautés, les messages privés sont désactivés pour eux et ils doivent accepter les invitations sur un ordinateur ou un navigateur Web plutôt que sur un téléphone. Certaines fonctionnalités de groupes externes ne sont pas du tout disponibles sur les réseaux d'entreprise. C'est pratique pour inviter un fournisseur ou un consultant à participer à une conversation. Ce n'est pas une façon confortable de gérer une communauté où des milliers de clients s'inscrivent eux-mêmes. Website Toolbox est conçu exactement pour cela : inscription ouverte à un forum public, ou sur invitation uniquement, approbation uniquement, ou accès payant pour un forum privé, chaque membre bénéficiant de la même expérience complète, quelle que soit l'origine de son adresse e-mail.
Où il vit
Viva Engage est intégré à Microsoft 365. Vos membres y accèdent via Teams, SharePoint, Outlook, l'application Web autonome ou l'application mobile, et il n'est pas possible de l'intégrer à une page du site Web que vous possédez déjà. Si vous souhaitez que votre communauté fasse partie de votre propre site, vous demandez à votre public de le quitter et d'accéder à l'interface de Microsoft à la place. Website Toolbox adopte l'approche inverse : vous copiez un code intégré, vous le collez dans une page, et le forum apparaît dans votre propre mise en page, navigation et image de marque sur n'importe quelle plateforme, ou vous l'exécutez de manière autonome sur votre propre domaine si vous préférez. Si votre communauté appartient à votre site Web, cette différence apparaît à chaque visite.
Personnalisation et image de marque
Viva Engage mérite le mérite de s'être améliorée à cet égard : Microsoft a lancé une stratégie de marque personnalisée à l'échelle des locataires en 2026, permettant aux administrateurs de définir un nom de marque, deux logos et une couleur de thème à partir d'un nouveau centre de marque, avec un aperçu avant la publication. Les limites honnêtes sont qu'il s'agit d'un seul look appliqué à l'ensemble du locataire, configuré avec un nom et une couleur plutôt que choisi parmi un ensemble de designs réellement différents, et que le tout se trouve toujours dans la propre interface de Microsoft. Website Toolbox propose plusieurs thèmes réellement différents ainsi qu'un créateur de thème simple. Il n'est donc pas nécessaire de faire appel à un développeur pour faire correspondre votre site, et Website Toolbox devient complètement invisible pour vos utilisateurs sur chaque plan. Vos membres voient votre marque, pas une couleur adaptée au produit de quelqu'un d'autre.
Authentification unique
La connexion à Viva Engage est l'identifiant Microsoft Entra ID, qui est la bonne solution dans un parc Microsoft 365 : les employés possèdent déjà ces identités et il n'y a rien de nouveau à gérer. Pour une communauté composée de vos propres membres, cela fonctionne dans l'autre sens. Chaque participant a besoin d'une identité Microsoft 365 dans votre locataire ou d'une invitation d'invité dans celui-ci, et il n'est pas possible pour les membres de se connecter avec leur propre identité tout en restant sur votre site. Website Toolbox gère les choses différemment. L'authentification unique est fluide et notre équipe la configure pour vous sur tous les forfaits : les membres qui sont déjà connectés à votre site Web rejoignent automatiquement la communauté et n'ont jamais à quitter votre site, et s'il y a lieu de modifier quelque chose, c'est notre équipe qui le fait à la place de vos administrateurs. Pour voir comment cela fonctionne, lisez notre article sur les méthodes d'authentification unique.
Tarification
C'est là que Viva Engage présente ses arguments les plus convaincants, et il est juste de le dire. Le niveau de base est inclus dans tous les plans Microsoft 365 commerciaux, des plans professionnels aux plans d'entreprise. Ainsi, si votre organisation paie déjà pour Microsoft 365, une communauté interne ne coûte rien de plus. Les fonctionnalités avancées constituent un ajout distinct par utilisateur qui est généralement négocié lors du renouvellement, et l'exigence pratique est que tous les participants aient besoin d'une identité Microsoft 365, qui détermine qui peut même faire partie de la communauté. Il n'existe pas de plan en libre-service simple pour un forum orienté client, car ce n'est pas le rôle du produit. Website Toolbox propose une tarification simple et transparente à laquelle vous pouvez vous inscrire vous-même, avec un nombre illimité de membres, d'administrateurs, de modérateurs et de catégories pour chaque plan, des webhooks et un accès à l'API dans le plan standard, sans négociation de renouvellement ni ajout à surveiller. La migration depuis ce que vous utilisez actuellement est incluse dans chaque plan : une importation automatique que vous pouvez exécuter vous-même en quelques clics, ou nous pouvons le faire pour vous.
Caractéristiques et focus
Viva Engage excelle dans les domaines pour lesquels il a été conçu : scénarios et émissions sur les leaders, espace dédié au leadership, campagnes et événements, assemblées publiques avec vidéos et questions-réponses, réponses assistées par l'IA, le tout adapté à la communication interne et à l'adoption au sein de l'entreprise. Cette ampleur constitue également un compromis. Les communications avec les employés constituent l'une des lignes d'un très vaste portefeuille Microsoft, les conversations de groupe constituent une surface parmi les chaînes Teams, les actualités SharePoint et Outlook, et la feuille de route suit les priorités de Microsoft. Website Toolbox se concentre exclusivement sur l'expérience de la communauté de discussion, ce qui lui permet d'être rapide et facile à configurer plutôt que d'être complexe, tout en s'intégrant aux plateformes spécialisées dans les cours, les e-mails ou les diffusions si vous en avez besoin. Maîtrise de l'art individuel contre touche-à-tout.
Appli mobile
Viva Engage a une solide histoire mobile : une application iOS et Android native ainsi que Teams sur mobile, le tout sous la marque Microsoft. C'est pratique pour les employés qui utilisent déjà ces applications. Pour une communauté composée de vos propres membres, l'application qu'ils téléchargent indique Microsoft, pas vous. Website Toolbox propose également une application mobile de marque sous votre propre marque dans le cadre du produit : votre nom sur l'icône, votre communauté dans les boutiques d'applications, et aucune dépendance à l'égard de la feuille de route d'une autre entreprise ou du niveau d'abonnement auquel vous vous trouvez.
Assistance à la clientèle
Le modèle de support de Microsoft correspond à son envergure : une documentation complète, des articles d'auto-assistance, des forums communautaires, une assistance FastTrack pour les déploiements Microsoft 365 plus importants et des niveaux de support liés à votre abonnement Microsoft 365. Pour une entreprise dotée d'un service informatique, c'est une solution viable. Ce n'est pas une équipe qui intervient pour configurer ou personnaliser votre communauté à votre place, car le produit suppose que vos administrateurs utilisent déjà Microsoft 365. Website Toolbox propose une assistance par e-mail, téléphone et chat à chaque client, y compris une assistance téléphonique lorsque vous souhaitez parler à quelqu'un immédiatement. Comme le produit est un produit ciblé, notre équipe peut configurer, personnaliser et intégrer votre forum pour vous. Cette approche « fait pour vous » inclut l'authentification unique, de sorte que notre équipe s'occupe du travail technique au lieu de vous le confier.
Où Viva Engage gagne
Il est juste de citer les véritables atouts de Viva Engage. Si votre objectif est de créer une communauté interne pour les employés qui utilisent déjà Microsoft 365, celle-ci est incluse dans l'abonnement que vous avez déjà payé, elle apparaît naturellement dans Teams et Outlook, et son adoption ne nécessite pas de demander à qui que ce soit d'apprendre à utiliser un nouvel outil. Son histoire en matière de conformité est solide : elle se situe dans le périmètre de conformité de Microsoft 365, de sorte que la découverte électronique, les politiques de conservation, la prévention des pertes de données et la résidence des données s'appliquent automatiquement, ce qui constitue un avantage significatif pour les secteurs réglementés. Les mécanismes de communication des dirigeants, y compris les émissions, les campagnes, les assemblées publiques et les publications programmées, sont conçus à cet effet et mûrs. Et il vient de Microsoft, avec la stabilité et l'évolutivité que cela implique. Si vous construisez un centre de communication pour les employés au sein de votre parc Microsoft, Viva Engage est un choix crédible et peu coûteux.
Conclusion
Choisissez Website Toolbox si vous souhaitez créer une communauté de discussion vivant sur votre site Web sous votre marque, intégrée à n'importe quelle plateforme, permettant à toute personne de votre choix de rejoindre cette communauté plutôt que d'avoir besoin d'une identité Microsoft, proposant à vos membres des fils de discussion organisés et consultables pendant des années, et dotée d'une équipe d'assistance qui la configure pour vous, y compris l'authentification unique, le tout avec une tarification simple et transparente et une migration incluse. Choisissez Viva Engage si vous communiquez avec vos propres employés dans Microsoft 365, si vous souhaitez que la communauté apparaisse dans Teams et Outlook, si vous avez besoin des outils de conformité de Microsoft et si le niveau de base inclus dans votre abonnement est exactement ce qu'il vous faut. La plupart des personnes qui comparent les deux font réellement le choix entre une plateforme de communication pour les employés appartenant à l'écosystème de Microsoft et un produit axé sur les forums qui appartient à votre site Web : si vos membres constituent le public et que la communauté doit faire partie de votre propre site, la plateforme gérée et entièrement intégrable demande moins de travail et est mieux ciblée.