Nextdoor et Website Toolbox sont deux moyens de rassembler les gens en ligne, mais ils sont conçus pour des emplois très différents. Nextdoor est un réseau social privé gratuit organisé par zone géographique : les membres vérifient leur vrai nom et l'adresse où ils vivent, rejoignent le quartier auquel ils appartiennent physiquement et consultent un flux local de publications, d'événements, de recommandations et de groupes, le tout dans l'application et le site Web de Nextdoor. Website Toolbox est un forum de discussion intégré, clé en main et hébergé, construit autour de fils de discussion organisés et permanents qui sont diffusés sous votre propre marque sur votre propre site Web. Cet article les compare côte à côte afin que vous puissiez décider lequel correspond à la communauté que vous essayez de créer.

Comparaison côte à côte

Personnalisation et intégration

Nextdoor est conçu pour que tout le monde reste à l'intérieur de Nextdoor. Les voisins lisent et publient sur nextdoor.com ou dans l'application Nextdoor. Chaque quartier et chaque groupe bénéficient de la même interface fixe, et il n'y a aucun thème, aucune personnalisation du design et aucun moyen de donner l'impression qu'une présence Nextdoor fait partie intégrante de votre marque. Il n'existe aucun moyen d'intégrer Nextdoor à votre propre site Web ; vous ne pouvez partager qu'un lien qui redirige les internautes vers Nextdoor. Website Toolbox est le contraire : il est entièrement intégrable à votre site Web existant, y compris WordPress, Squarespace, Wix et Shopify, ou il peut fonctionner sur votre propre domaine. Vos membres restent sur votre site pour lire et publier, et vous pouvez modifier l'apparence à l'aide de plusieurs thèmes réellement différents et d'un créateur de thèmes facile à utiliser plutôt que de vous laisser enfermer dans le design fixe de Nextdoor.

Facilité de configuration

Démarrer sur Nextdoor est rapide et ne coûte rien : les voisins vérifient une adresse et rejoignent leur quartier, et une entreprise peut demander une page commerciale gratuite en quelques minutes. La limitation apparaît par la suite. Ce que vous avez configuré est une présence sur la plateforme de quelqu'un d'autre : il n'y a rien à personnaliser, aucun moyen de le déplacer sur votre site Web et aucun moyen de le gérer sous votre propre nom. Website Toolbox est conçu pour vous fournir rapidement un véritable forum sous votre propre marque. Notre équipe vous guide à chaque étape de sa configuration et de sa personnalisation, et peut même faire le travail pour vous, y compris la configuration des intégrations et l'authentification unique.

Authentification unique

Nextdoor n'a pas de connexion unique sur votre site Web. Les membres créent des comptes Nextdoor et se connectent sur nextdoor.com. Les personnes connectées à votre site ou à votre système de membres ne peuvent donc pas accéder automatiquement à une communauté. Nextdoor offre aux partenaires la possibilité de lier des comptes, mais cela permet de diffuser du contenu dans le fil Nextdoor depuis une autre plateforme, et non pas pour que vos membres puissent se connecter à une communauté que vous possédez. Avec Website Toolbox, l'authentification unique est fluide et notre équipe la configure pour vous, afin que vos membres se connectent à votre site et n'aient jamais à le quitter. Pour en savoir plus sur le fonctionnement de l'authentification unique, consultez notre article sur les méthodes d'authentification unique.

Tarification

Nextdoor est gratuit pour les voisins, ce qui constitue un réel avantage : il n'y a pas de niveau payant et aucun frais de démarrage, et une page commerciale de base est également gratuite. Le modèle qui sous-tend cet accès gratuit est la publicité : Nextdoor gagne de l'argent grâce au contenu sponsorisé et à la promotion payante dans le fil d'actualité. L'expérience communautaire elle-même est donc financée et entrecoupée de publicités, et il n'y a aucun moyen de facturer à vos propres membres l'accès à tout ce que vous y créez. Website Toolbox propose une tarification simple et transparente avec un nombre illimité de membres, y compris la possibilité de facturer vos propres membres par le biais d'abonnements et de paiements. La migration est incluse dans chaque plan, et les webhooks et l'accès à l'API font partie du plan standard. Consultez notre page de tarification pour plus de détails.

Votre communauté sur votre site ou au sein d'un réseau social

Sur Nextdoor, votre communauté est définie par la géographie plutôt que par votre sujet ou votre public. L'adhésion suit les limites des quartiers assignés par Nextdoor, de sorte que seules les personnes vivant à l'intérieur de ces limites peuvent participer, et Nextdoor opère dans un nombre limité de pays. L'expérience est un fil d'actualité : les publications défilent rapidement, le mix de contenu est façonné par ce que Nextdoor affiche en plus des actualités, des alertes et des recommandations, et rien de ce qui se passe dans votre groupe ne constitue un actif que vous possédez. Website Toolbox se concentre d'abord sur le fait d'être un excellent forum de discussion : catégories, fils de discussion organisés et consultables, notifications et liens stables que vous pouvez partager et citer. Il fonctionne pour le public de votre choix, où que vous soyez, et chaque discussion que vous créez reste sur votre site, sous votre contrôle, en tant que base de connaissances permanente au lieu de vivre comme un flux temporaire sur la plateforme de quelqu'un d'autre.

Image de marque et identité

Sur Nextdoor, la marque que vos membres voient est Nextdoor, sur tous les écrans, dans l'application et dans les e-mails envoyés par la plateforme. Il n'y a aucune option pour présenter une communauté sous votre propre nom ou votre propre design, et aucune option de marque blanche. Avec Website Toolbox, la véritable marque blanche est la valeur par défaut. Website Toolbox devient totalement invisible pour vos utilisateurs : l'image de marque vous appartient à 100 % et ils ne savent même pas qu'ils utilisent un produit tiers. Cela inclut une application mobile entièrement personnalisée, afin que votre communauté affiche votre identité sur tous les écrans.

Adhésion et qui peut y adhérer

La vérification des vrais noms et adresses personnelles rend Nextdoor digne de confiance pour les personnes qui vivent réellement côte à côte, et c'est un véritable atout pour une utilisation de quartier. Mais cela exclut également tous les autres : vous ne pouvez pas inviter des clients, des membres, des amateurs ou un public réparti dans plusieurs villes, car l'adhésion est liée à une adresse physique à l'intérieur des limites de Nextdoor. Vous ne contrôlez pas non plus ces comptes ; Nextdoor est propriétaire de la couche d'identité et peut modifier ses règles, ses instructions de vérification et ses restrictions à tout moment. Avec Website Toolbox, les membres rejoignent votre communauté directement sur votre site, et l'authentification unique permet aux membres existants de votre site Web ou de votre système de membres d'accéder directement à votre site Web sans créer de deuxième compte.

Recherche et référencement

Les discussions Nextdoor se déroulent sur nextdoor.com, derrière un identifiant. Ainsi, les questions, les réponses et l'expertise créées par vos membres renforcent la visibilité de Nextdoor plutôt que pour vous, et n'incitent aucun visiteur à accéder à votre propre domaine. Les fils de discussion de la Website Toolbox sont des pages publiques indexées de votre site Web : les personnes qui recherchent les sujets abordés par votre communauté trouvent votre forum, accèdent à votre site et peuvent devenir membres.

Appli mobile

L'application mobile de Nextdoor est raffinée et largement utilisée, ce qui est pratique, mais votre communauté apparaît comme un écran de plus sous la marque et la navigation de Nextdoor, et non comme votre propre expérience. Website Toolbox propose une application mobile de marque qui correspond à l'apparence de votre site Web, afin que votre communauté se sente comme la vôtre sur ordinateur et sur mobile et porte votre nom partout plutôt que celui d'un tiers.

Outils pour développeurs

Les offres pour développeurs de Nextdoor sont conçues autour de la diffusion de contenu dans Nextdoor : le plug-in de partage et l'API de publication permettent à une plateforme partenaire de publier dans le fil Nextdoor, et la publication provient toujours d'un utilisateur de Nextdoor plutôt que de votre propre système. Ces outils sont utiles pour la syndication et la publicité, mais il n'existe aucun webhook ni aucun moyen pratique d'automatiser ou d'intégrer ce qui se passe au sein d'une communauté que vous possédez. Website Toolbox inclut des webhooks et un accès à l'API dans le plan standard, afin que les nouveaux sujets, publications et membres puissent déclencher vos propres automatisations et intégrations sans frais supplémentaires.

Assistance à la clientèle

L'assistance de Nextdoor reflète son modèle : un centre d'aide pour les voisins, des outils publicitaires en libre-service ainsi qu'une assistance commerciale pour les entreprises qui souhaitent se promouvoir. Il n'existe aucune ligne d'assistance qui vous aide à configurer, concevoir ou personnaliser une communauté. Website Toolbox propose une assistance par e-mail, téléphone et chat, et notre équipe peut configurer, personnaliser et intégrer votre forum pour vous. Cette approche personnalisée inclut l'authentification unique : notre équipe s'en charge pour que vous n'ayez pas à gérer vous-même le travail technique.

Où Nextdoor gagne

Pour être honnête, Nextdoor possède de véritables atouts, et il convient de les citer honnêtement. Il est totalement gratuit pour les personnes qui l'utilisent, et il permet de résoudre un problème que Website Toolbox n'essaie pas de résoudre : atteindre les personnes qui vivent autour de vous. Nextdoor fait état d'une large base de voisins vérifiés dans des centaines de milliers de quartiers, des dizaines de millions de personnes l'utilisant chaque semaine. Comme l'adhésion est liée à une adresse réelle, le public est composé de personnes réelles dans des lieux réels. Son application mobile est excellente, ses pages sur les entreprises locales et ses recommandations sont utiles pour le commerce de quartier, et lors de tempêtes, d'urgences et d'événements locaux, c'est là que les personnes à proximité consultent déjà. Si votre objectif est géographique, d'être trouvé et discuté par les habitants de votre ville, être présent sur Nextdoor est une bonne idée. De nombreuses organisations gèrent les deux : une présence sur Nextdoor pour une visibilité locale, ainsi qu'un forum Website Toolbox en tant que site permanent de marque, consultable et permanent de leur communauté sur leur propre site Web.

Confiance

Nextdoor est une société cotée en bourse financée par du capital-risque auparavant, dont les revenus provenaient entièrement de la publicité. Comme de nombreux réseaux financés par la publicité, elle a subi des pertes et des réductions d'effectifs répétées tout en remodelant son produit. C'est important pour votre communauté : les fonctionnalités, les flux et les règles sont adaptés aux besoins du secteur de la publicité, et c'est à Nextdoor de modifier le design, la portée et les termes de votre groupe. Website Toolbox est une entreprise rentable avec 24 ans d'expérience, axée exclusivement sur les communautés de discussion. Vous pouvez donc compter sur la stabilité, une tarification simple et un support à long terme pour votre communauté sur une plateforme conçue exactement dans ce but.

Conclusion

Choisissez Website Toolbox si vous voulez un forum intégrable, personnalisé et consultable avec des fils organisés, un nombre illimité de membres, la possibilité de faire payer l'accès et une assistance qui fait le travail pour vous, quel que soit l'endroit où vit votre public. Choisissez Nextdoor si vous recherchez un moyen gratuit et sans configuration d'atteindre les voisins qui vous entourent, là où se trouve déjà la population locale, et si vous êtes à l'aise de gérer cette présence entièrement selon les conditions de Nextdoor, sous la marque Nextdoor, sur le domaine de Nextdoor.

Lectures associées

• Méthodes d'authentification unique
• Plugin WordPress Website Toolbox
• Intégrer le forum à votre site Web